IT und Internet

Düsseldorf, 1. Juli 2024 - Am 12. Juli 2024 um 10 Uhr bietet injixo, ein führender Software-Anbieter von cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen (WFM), zusammen mit dem CC-Club ein kostenfreies Online-Webinar für alle interessierten Kundenservice-Verantwortliche an. Das Thema: „Kapazitätssteuerung: Wie Auftraggeber und Dienstleister professionell zusammen arbeiten.” An dem konkreten Fallbeispiel eines der größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands geben Thomas Opheys, Geschäftsführer der Professional Workforce GmbH, und Michael Lange, Sales Director DACH bei injixo, wertvolle Experteneinblicke, wie eine transparente Steuerung der Personalressourcen durch die intelligente Nutzung von WFM-Software die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Outsourcern optimiert.

Viele Unternehmen lagern ihren Kundenservice an Dienstleistungsanbieter aus, auch Business Process Outsourcing oder kurz BPO genannt. Sie verfolgen damit eine Reihe an Zielsetzungen wie Kosteneinsparungen, Flexibilisierung der Öffnungs- bzw. Erreichbarkeitszeiten, oder Nutzung von externen Service-Spezialisten und modernen Call-Center-Technologien. Da das Service-Team eines BPO-Contact-Centers gegenüber Kunden wie unternehmenseigene Mitarbeitende auftreten und agieren, stellen Unternehmen hohe Ansprüche an externe Service-Anbieter.

Hamburg, 26. Juni 2024 – Das Museum am Rothenbaum – Kulturen und Künste der Welt (MARKK) in Hamburg verfügt über einen Sammlungsbestand von etwa einer Viertelmillion Artefakten und einer halben Million Photomaterialien an verschiedenen Standorten. Bisher erfolgte die Standortverwaltung händisch im CMS (Collection Management System), was zeitaufwändig und fehleranfällig war. Es wurde nach einer neuen Lösung gesucht, um die Inventurprozesse zu digitalisieren. Die Wahl fiel auf ZetesMedea sowie Etikettendrucker, Verbrauchsmaterialien und Handheldscanner von Zebra. Aktuell nutzen elf Mitarbeiter:innen die mobilen Geräte zur Verstandortung der Artefakte. Neben Inventurarbeiten wird damit aber auch der normale Museumsbetrieb unterstützt. Die Digitalisierung des Inventurprozesses bedeutet für das MARKK neben einer enormen Zeitersparnis gleichzeitig die Reduzierung von Fehlern sowie ein flexibleres Agieren.

In den Sammlungen des MARKK finden sich Kunst- und Alltags-Objekte aller Kontinente: Von kleinen ostasiatischen Lackarbeiten, die nur ein paar Zentimeter groß sind bis zu vollständigen Booten aus Ozeanien und überlebensgroßen Skulpturen ist vieles dabei. Die zeitliche Spanne der Artefakte startet bei frühen archäologischen Funden und wird durch zeitgenössische Kunstwerke erweitert. Besonders fragil sind Artefakte aus organischen Materialien, wie Pflanzenfasern oder Seide, bei denen das Handling sehr bedacht erfolgen muss.

Augsburg, Juni 2024

Mit der neuen Version 2024.1 präsentiert sich die 3D-Visualisierungssoftware Lumion. Das Inhaltsupdate für die bei Architekten und Designern beliebte Visualisierungssoftware hat dieses Mal den Schwerpunkt Sport. Dabei steht die Gestaltung gemeinschaftsfördernder Räume und Sportanlagen, sowie von Gesundheits- und Fitnesseinrichtungen im Fokus.

Lumion, führend in der 3D-Architekturvisualisierung, erweitert seine Bibliothek um eine beeindruckende Reihe von Sport- und Fitness-Assets, die es Architekten und Designern ermöglicht, inspirierende Räume zu gestalten. Der Inhaltsbibliothek werden 89 Objekte und statische Charaktere hinzugefügt, die speziell entwickelt wurden, um Aktivitäts- und Freizeiteinrichtungen zu gestalten.

Die umfassende Sammlung bietet eine breite Palette an Objekten, die sich ideal für verschiedene sportliche Szenarien eignen. Egal ob malerischer Joggingpfad in einem lebendigen Park am Meer, belebter Gemeinschaftsbasketballplatz oder elegantes Fitnessstudio in einem Bürokomplex – die neuen Sport-Komponenten ermöglichen es, dynamische Umgebungen zu schaffen, in denen Menschen zusammenkommen, sich verbinden und entfalten.

Johannesburg (Südafrika), 11. Juni 2024 - GUD Filters, führende Marke für KFZ-Filter in Südafrika seit 1949, optimiert seine Lagerabläufe mit ZetesMedea Full Pallet Inventory. Diese innovative Lösung macht sich die Vorteile der Machine-Vision-Technologie zunutze und ermöglicht, die Lagerbestände zu optimieren und die Effizienz in den Verteilzentren zu steigern.

Bestandsgenauigkeit bei minimaler Unterbrechung der Betriebsabläufe

Im Zuge der Steigerung der operativen Exzellenz war GUD Filters auf der Suche nach einer Lösung zur Optimierung seiner Bestandsmanagementprozesse. Die Herausforderung, die Lagerbestände inmitten des Vertriebs einer vielfältigen Produktpalette genau zu halten, veranlasste das Unternehmen, nach einer Lösung zu suchen, welche die Effizienz steigern konnte, ohne dabei den Kundenservice zu beeinträchtigen. Aus diesem Grund wurde ein fortschrittlicherer Ansatz eingeführt, um die Nachteile der ständigen und arbeitsintensiven Bestandsaufnahmen zu vermeiden. „Der halbjährige Stillstand für präzise Inventuren zeigte eindeutig, dass eine Veränderung unabdingbar war, um die Effizienz unserer Betriebsabläufe und die Erbringung unserer Dienstleistungen zu verbessern. Die Herausforderung lag darin, eine Lösung zu finden, mit der wir unseren Platz in den schmalen Gängen maximieren können“, äußert James Naidoo, Leiter der IT-Abteilung bei GUD Filters.

Innovation und Effizienz

Influencer Marketing ist eine kraftvolle Strategie, bei der wir die starke Präsenz und Reichweite von Influencern in den sozialen Medien nutzen, um unsere Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und potenzielle Kunden anzusprechen. Die Idee dahinter ist ebenso einfach wie effektiv: Influencer verfügen oft über eine treue und engagierte Fangemeinde, deren Meinungen und Empfehlungen eine immense Wirkung haben können.

ROI als allgemeingültige Kennzahl?

Die Frage nach dem Return on Investment (ROI) ist natürlich von entscheidender Bedeutung für Marken, die in Influencer Marketing investieren möchten. Doch die Antwort ist facettenreich und hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Es ist wichtig zu betonen, dass der Erfolg von Influencer Marketing nicht allein anhand direkter Verkaufszahlen gemessen werden sollte. Natürlich sind Conversions wichtig, aber ebenso relevant sind gesteigerte Markenbekanntheit, verbesserte Glaubwürdigkeit und eine stärkere Bindung zu potenziellen Kunden.

Influencer-Auswahl: Schlüssel zu Markenerfolg und Effizienz

Die InVision AG, das Unternehmen hinter injixo, ein führender Software-Anbieter von cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen (WFM), hat die ISO/IEC 27001:2013 Zertifizierung erhalten. Dies unterstreicht das Engagement des Unternehmens, die höchsten Standards im Informationssicherheitsmanagement bei der Entwicklung von Softwarelösungen für injixo-Kunden anzuwenden.

ISO/IEC 27001 ist ein global anerkannter Standard, der von Unternehmen verlangt, strenge Protokolle im Informationssicherheitsmanagement einzuhalten. Diese Zertifizierung erhalten nur die Unternehmen, die diese höchsten Standards erfüllen und kontinuierlich einhalten. Damit festigt die ISO-Zertifizierung die Position von injixo als führender Anbieter von sicheren Cloud-Lösungen für Organisationen weltweit.

„Der Erhalt der ISO/IEC 27001 Zertifizierung ist ein entscheidender Meilenstein für injixo", so Peter Bollenbeck, CEO von InVision. „Es steht für unser Engagement, die höchsten Sicherheitsstandards zu wahren und das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Wir werden unsere Sicherheitspraktiken weiter verbessern, um unseren Kunden stets die sichersten und zuverlässigsten Workforce-Management-Lösungen zu liefern."

Der Zertifizierungsprozess umfasste umfassende Bewertungen der IT- und Cloud-Infrastruktur von injixo sowie der Mitarbeiterprotokolle. Dabei wurden keine Abweichungen festgestellt.

Kopenhagen (Dänemark), 23. Mai 2024 – Mediq, ein führender europäischer Gesundheitsdienstleister, hat die Lösung für Lagerprozesse ZetesMedea mit der neusten leistungsstarken und schulungsfreien Voice-Technologie implementiert. So konnte Mediq seine Kommissionierprozesse wesentlich optimieren und gleichzeitig die Aufträge von Kunden schneller abwickeln und auch neue Mitarbeiter zügiger einarbeiten.

Mediq beliefert den dänischen Gesundheitssektor mit medizinischen Geräten. In seinem Lager sind über 20.000 unterschiedliche Produkte verfügbar und täglich werden bis zu 1.500 Aufträge bearbeitet. Aufgrund verschiedener Faktoren kann es zeitweise zu Schwankungen kommen, was den Betrieb bei der Abwicklung großer Auftragsvolumen mit kritischen Lieferterminen unter enormen Druck setzt. Pünktliche und vollständige Lieferungen sind für das Unternehmen unerlässlich, um für seine Kunden einen erstklassigen Service und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Bestehende Systeme und Prozesse hinter sich lassen

Mit Auslauf seines Servicevertrags wollte Mediq die Einschränkungen der vorhandenen Kommissionierlösung ablösen. Die bevorstehende Einstellung des Supports führte zur Suche nach einer zukunftssicheren Lösung, die aktuellen und zukünftigen Anforderungen besser entspricht. Mediq wendete sich an Zetes und entschied sich nach eingehender Beratung für die neuste Generation von ZetesMedea Voice.

Vollständig modernisierte Kommissionierung

Moers – 17. Mai 2024: Das XR-Labor wird von i4-Poject bereitgestellt, einem Team aus XR-Spezialisten und Entwicklern aus NRW. In diesem Labor können Unternehmen verschiedenste AR- oder VR-Geräte live und anhand von praxiserprobten Beispielen unverbindlich ausprobieren.

Immersive Technologien haben zunehmend einen Einfluss auf industrielle Prozesse. Das i4-Poject-Team von CAD Schroer begleitet bereits seit Jahren Unternehmen bei ihren ersten Schritten im Bereich der Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). Nun werden alle Technologien, Applikationen und Geräte in einem XR-Labor ausgestellt, in dem Unternehmen sich einfach einen Termin buchen können. Ziel des Labors ist es, Unternehmen einen einfachen Zugang zu diesen Technologien zu ermöglichen.

Einfacher Zugang zu XR-Technologien
Das XR-Labor präsentiert eine breite Palette an AR- und VR-Hardware sowie verschiedene praxiserprobte Lösungen aus diesem Bereich. Diese können von den Besuchern des Labors dann live ausprobiert werden. Dabei wurde der Zugang zum XR-Labor sehr einfach gestaltet und interessierte Unternehmen können sich über ein Online-Formular kostenlos für einen individuellen Termin eintragen.

„WebAdditor“ ab sofort auch als Lite-Version erhältlich.

Der zuvor unter dem Namen „Web Fever“ veröffentlichte Webeditor ist eine Software zur einfachen und benutzerfreundlichen Erstellung von Websites. Durch die einfache Bedienung können mit WebAdditor auch ohne Programmierkenntnisse umfangreiche Websites erstellt werden. Das Programm unterstützt verschachtelte Vorlagen und ermöglicht einfache Datenbank-Anwendungen. Die Version 0.9.4 steht ab sofort zum Download bereit.

WebAdditor ist ein sogenannter WYSIWYG-Editor bei dem die Website mit Hilfe von Komponenten interaktiv erstellt wird. HTML- oder Javascript-Kenntnisse sind zwar nützlich, aber nicht erforderlich.

WebAdditor-Lite ist eine kostenlose Variante des Webeditors der sich aktuell noch im Beta-Stadium befindet. Die Lite-Version enthält zusätzlich 90-Tage-Versionen der Standard- und Pro-Version. Die gewünschte Variante kann bei Programmstart ausgewählt werden.

Ab sofort kann auf die neueste PowerFolder-Version 20.4 upgedatet werden. Das lohnt sich dieses Mal ganz besonders für die iOS-Nutzer, die Dokumente nun auch mobil editieren und erstellen können. Aber auch die Server- und die Android-Version der bewährten Content Collaboration Platform (CCP) wurden mit einigen lohnenswerten neuen Features und Bugfixes bedacht.

Monheim, 16.04.2024 – Eines der Highlights der neuen Power Folder-Version 20.4 ist sicherlich das neu geschaffene Feature, Dokumente, Spreadsheets und Präsentationen jetzt auch durch die Integration von ONLYOFFICE mobil unter iOS verfassen und bearbeiten zu können – und das sogar gleichzeitig und gemeinsam mit anderen Nutzern. Im Webportal kann die Folder-Liste nun in die beiden Kategorien „Eigene Ordner“ und „Ordner, die mit mir geteilt wurden“ sortiert werden. Das sorgt – gerade bei größeren Listen – für mehr Übersicht und einen verbesserten Workflow. Apropos Ordner: Gemeinsame Nutzer von Ordnern werden jetzt automatisch per Mail informiert, wenn der Speicherplatz des Inhabers des Ordners erschöpft ist und so keine weiteren Uploads oder Bearbeitungen möglich sind.

Für die Android-Version gibt es in der Version 20.4 diverse Fixes. Die betreffen unter anderem das PDF-Preview/Web für Android 13 und 14, den SAML-Login, die Folder-Liste und die Darstellung neu geschaffener Folder in der App sowie die Android Token-Authentication.