Facebook hui, Mails pfui? Plädoyer für konsistente Kundenkommunikation
Verfasser: pr-gateway on Wednesday, 9 December 2015Social Media ist in den Unternehmen angekommen - Aber Sprache und Tonalität driften oft chaotisch auseinander
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Dieses unglückliche Textkonstrukt repräsentiert die Zerrissenheit vieler Unternehmen im Kundenkontakt. Seit dem Siegeszug von Facebook & Co. scheinen Unternehmen immer häufiger nicht ganz sicher zu sein, wie sie ihre Kundinnen und Kunden (oder neuerdings: Kund*innen) korrekt ansprechen sollen.