Weiterentwicklung der Kundenkommunikation: von prozessgesteuerten Touchpoints zu vernetzten Erlebnissen
Verfasser: pr-gateway on Wednesday, 18 March 2026Information und Inspiration beim 3. CustomerCommunicationsDay
Schwandorf/Frankfurt, 18. März 2026 - Customer Communications Experience (CCX) ist die Zukunft der Kundenkommunikation. Wie sie genau aussieht und wie Unternehmen sie umsetzen können, steht im Fokus des 3. CustomerCommunicationsDay von Paragon (https://www.paragon.world/de), Dienstleister für Kundenkommunikation, Mitte April in Frankfurt, mit halbstündigen Impulsvorträgen. Entscheider namhafter Unternehmen, unter anderem aus den Branchen Banken, Versicherungen, Energie, Telekommunikation, haben sich bereits angemeldet.
Customer Communications Experience (CCX) kombiniert die personalisierte Kundenkommunikation des Customer Communications Management (CCM) mit dem erlebnisorientierten Customer Experience Management (CXM). Ihr Ziel ist die Orchestrierung aller Kundenerfahrungen zu einem Kundenerlebnis, in dem sich jegliche Interaktion mit dem Unternehmen als nahtlos, persönlich, seriös und vertrauensvoll anfühlt.