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Rieta de Soet, Geschäfstführerin der IBS GmbH in Zug, spricht über die unterschiedlichen Attribute, die ein guter Kundenservice erfüllen soll.

Der optimale Kundenservice setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, eine davon ist der richtige Telefonservice. Ein guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine gute Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunde, ist allerdings nicht immer gegeben und wird gerne unterschätzt.

Das Telefongespräch ist oftmals der erste Kontakt der zwischen Kunde und Unternehmen hergestellt wird. Daher muss er sofort einen guten Eindruck hinterlassen. Die Telefonzentrale fungiert somit quasi als Aushängeschild der Firma, sagt Rieta de Soet.

Jeder Anruf muss freundlich, verbindlich und kompetent entgegengenommen werden. Rieta de Soet meint, dass die Telefonstimme angenehm, verständlich und in normaler Lautstärke sein sollte. Freundlichkeit, gute verständliche Aussprache, ohne starken Dialekt sind minimale Anforderungen. Auch die Geschwindigkeit der Sprache muss stimmen. Wenn ein Rückruf angeboten wird, muss dieser auch zeitnah erfolgen, dies ist für Rieta de Soet ein absolutes Muss!

FEIN 4-Gang-Bohrschrauber ASCM 12 mit kostenloser LED-Lampe

Schwäbisch Gmünd, 24. März 2016. Vom 1. April bis zum 31. August 2016 erhalten Kunden beim Kauf ausgewählter FEIN Akku-Schrauber und Magnet-Kernbohrmaschinen attraktive Preisnachlässe oder passendes Zubehör kostenlos dazu. FEIN bietet ein breites Programm für metallbearbeitende Unternehmen.

Führende niederländische Fluggesellschaft setzt auf Service Desk und Onsite Support von Unisys.

Hattersheim/Wien/Thalwil, 22. März 2016 - Unisys hat einen neuen Fünfjahresvertrag mit KLM Royal Dutch Airlines abgeschlossen. KLM, eine der führenden europäischen Airlines, wird dabei an ihren zentralen Standorten Schiphol und Amstelveen auf Service Desk und Onsite Services von Unisys zurückgreifen.

Mit der Implementierung will die niederländische Fluggesellschaft die Bereitstellungskosten für seinen IT-Service senken, die Produktivität steigern und gleichzeitig die Zufriedenheit der Endnutzer verbessern. Störungen im operativen Ablauf sollen durch erhöhte Voraussicht und vorgreifende Maßnahmen verhindert und die IT sowie Service Desk Infrastruktur innovativ weiterentwickelt werden.

Küche&Co gewinnt mit Partnerschaften und Innovationen

Nach zwei intensiven Tagen mit zahlreichen Gesprächen und vielen Glückwünschen für den gerade gewonnenen Kücheninnovationspreis stand für Küche&Co fest: Die Teilnahme an der Fachmesse Küchenwohntrends 2016 in München war ein voller Erfolg. Deutschlands größtes Franchisesystem für den Einbauküchenfachhandel hatte sich zum Ziel gesetzt, potenzielle Existenzgründer und interessierte Küchenfachhändler anzusprechen sowie für einen Weg in die erfolgreiche Selbstständigkeit mit Küche&Co zu werben.

"In unseren Gesprächen haben wir sehr viel positives Feedback bekommen", sagt Andre Pape, Geschäftsführer von Küche&Co. "Aktuell gibt es einen Generationswechsel: Viele Nachwuchskräfte wollen stärker in Richtung Franchise gehen. Wir haben aber auch mit vielen erfahrenen Händlern gesprochen, die sich ebenfalls für eine selbstständige Lösung interessieren. Für Küche&Co sind das beste Voraussetzungen."

Mit der ecoDMS Software aus Aachen können beliebige Daten digitalisiert in einem sicheren Archiv gespeichert und schnell wiedergefunden werden.

Digitalisierung und Archivierung mit Data Management System

Aachen, im März 2016. Bei der ecoDMS Software handelt es sich um ein Data Management System zum Scannen, Archivieren, Verwalten und Wiederfinden beliebiger Dateien und Dokumente. Das Archivsystem eignet sich aufgrund seiner Plattformunabhängigkeit, Einfachheit, Flexibilität und Lizenzierung für kleine und große Unternehmen. ecoDMS ist in unterschiedlichsten Branchen und sogar im Privatbereich einsetzbar. Für die private Nutzung ist das Archiv sogar mit eingeschränktem Funktionsumfang kostenlos. Die Vollversion ist für erschwingliche 49 Euro pro Lizenz erhältlich.

Nie mehr Kabelsalat: Lädt Navi, Handy, Smartphone direkt am Fenster

Auto-Solar-Powerbank

Die umweltfreundliche Alternative: Smartphone, Tablet-PC u.v.m. lassen sich jetzt mit sauberer Sonnenenergie laden. Die hocheffizienten monokristallinen Solarzellen arbeiten sogar im Schatten.

Beste Energie-Ausbeute: Um optimal Sonne zu tanken, sollte die Powerbank (https://www.pearl.ch/ch-nc-1420-powerbanks-notladegeraete-usb-ladegeraet...) von revolt (http://revolt.li) mit der mitgelieferten Saugnapf-Halterung an Windschutzscheiben und Fensterscheiben, z.B. im Auto, PKW, oder LKW befestigt werden.

Perfekt für unterwegs: Dank kompakter Maße passt die Powerbank in Tasche und Rucksack. So versorgt sie Mobilgeräte auch abseits von Steckdosen jederzeit mit frischer Energie.

Flexibel: Steht einmal kein Sonnenlicht zur Verfügung, lässt sich die die Powerbank ganz einfach per Netzteil an der Steckdose aufladen.

Gerade das Osterfest bereitet den Kindern große Freude. Ist ein kulinarisches Großprojekt geplant, können die Kinder gerne mit anpacken - nach dem Frühstück!

Aktuelle Smartphones bei Buchung der Allnet Flat Tarife günstiger

Köln, 22. März 2016. Neukunden von congstar haben ab sofort die große Auswahl! Denn im Rahmen der congstar "Smartphone-Wochen" bietet der Kölner Mobilfunkanbieter vom 22. März bis zum 30. Mai sechs ausgewählte Smartphones zum besonders günstigen Aktionspreis an. Voraussetzung ist der Abschluss einer congstar Allnet Flat oder Allnet Flat Plus mit 24 Monaten Vertragslaufzeit. Vieltelefonierer erhalten bei der Allnet Flat für 20 Euro pro Monat neben einer Telefon Flatrate in alle deutschen Netze auch 500 MB Datenvolumen bei einer Geschwindigkeit von bis zu 14 Mbit/s. Jede SMS kostet günstige 9 Cent. Die Allnet Flat Plus beinhaltet neben der Telefon Flat auch eine SMS Flat und 1000 MB Datenvolumen mit einer Geschwindigkeit von bis zu 21 Mbit/s. Die monatlichen Kosten liegen bei 30 Euro.

CodeSonar 4.1- Zertifiziert für den Einsatz zur Entwicklung von sicherheitskritischer Software

Zehn Jahre Traumpfade - Wie Premiumwege laufen lernten - Limitierte Sonderausgabe

Alle Traumpfade in einem Jubiläumsband. Foto: Juraschek

KOBLENZ. Vor zehn Jahren begannen in der Region Rhein - Mosel - Eifel Wanderträume wahr zu werden: Mit der Entwicklung der Traumpfade bereitete die Rhein-Mosel-Eifel-Touristik (REMET) den Boden für eine neue Generation von Premium-Rundwanderwegen. Inzwischen waren rund zwei Millionen Wanderer auf den 26 Traumpfaden und einem Themenweg unterwegs - "und die Beliebtheit ist ungebrochen" freute sich Landrat Dr. Alexander Saftig bei der Präsentation des Jubiläumsbandes zu den Traumpfaden.