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Service automatisieren - aber bitte richtig umgesetzt

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Service automatisieren - aber bitte richtig umgesetzt
Weiß, wie Service automatisiert werden kann: Michael Thissen

Wir alle kennen sie: Self Service-Portale wie zum Beispiel das Online-Banking, die jedem Menschen das Leben ein Stückchen leichter machen sollen. Ohne langwieriges manuelles Ausfüllen oder Anstehen am Schalter sollen somit Überweisungen und Co. schnell und einfach getätigt werden können. Doch wehe, es funktioniert etwas nicht. Dann ist guter Rat teuer und der Anwender steckt schnell in einer sogenannten Serviceschleife, die wertvolle Zeit raubt und den Kunden verärgert. "Das muss nicht sein", findet Michael Thissen, der als Service-Experte Wege kennt, Kunden im Falle einer Beschwerde doch noch glücklich zu machen.

"Mittlerweile gibt es Service Management Lösungen, die eine Vielzahl an Automatisierungsleistungen haben, aber nicht in ihrer Gesamtheit ausgenutzt werden", weiß Thissen und stellt Möglichkeiten dazu vor.

Surgical Stapling Devices Market to Grow at a CAGR of 7.6% through 2026

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Two U.S. based companies are likely to dominate the global surgical stapling devices market in terms of market share

In 2015, two leading U.S based companies Johnson and Johnson and Medtronic plc held around 80% share of the global surgical stapling devices market. Although the global surgical stapling devices market is not very niche, other vendors are scattered and focus only on certain countries for the expansion of their business. For instance, vendors in the global surgical stapling devices market are focussing on India and a few other countries in the Asia Pacific region except China and Japan to explore hitherto untapped markets for expanding their business. One such vendor is India based surgical stapling devices company Meril Life Sciences Pvt. Ltd., which exports around 90% of its surgical stapling devices along with its other products to the MEA region.

Rising prevalence of obesity and a geriatric population requiring surgical procedures anticipated to fuel the growth of the global surgical stapling devices market

Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz: Base Flying by Jochen Schweizer eröffnet am 14. April

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 Base Flying by Jochen Schweizer eröffnet am 14. April
Nachtfliegen am Alexanderplatz

13. April 2017 - Am Alexanderplatz ist die Winterpause vorbei: Jochen Schweizer eröffnet das Base Flying vom Dach des Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz am 14. April 2017. Freitags bis sonntags können alle, die sich für den freien Fall begeistern, dann wieder aus 125 Metern Höhe vom Dach des Hotels über den Alexanderplatz fliegen und die atemberaubende Aussicht genießen. "Wir freuen uns jedes Jahr über die Kooperation mit Jochen Schweizer - eine tolle Attraktion, die die besonderen Möglichkeiten unseres Hauses am Alexanderplatz aufzeigt", erklärt Jürgen Gangl, General Manager des Park Inn Berlin Alexanderplatz.

Fotoausstellung Kuba: Bilder von Umbruch und Lebensfreude

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 Bilder von Umbruch und Lebensfreude
Online Fotoausstellung Kuba

Fotoausstellung Kuba: Umgang mit Entbehrungen und Armut
Die Antilleninsel Kuba befindet sich wirtschaftlich in einem desolaten Zustand. Das Land steckt mitten im Umbruch. Meierhofer und seine Gattin Daniela haben während drei Wochen mit spanischen Familien in Havanna und im Valle Viñales gelebt und dabei, wie die Bilder der Fotoausstellung Kuba zeigen, den Umgang der Menschen mit ihrer Armut bewundern können.

Anaerobic Adhesives Market : In-Depth Market Research Report 2017 - 2027

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The word ‘anaerobic’ means ‘absence of air’. Hence, as the name suggests, anaerobic adhesives need air to be removed for the adhesive to cure. Another requirement for anaerobic adhesives to cure is that they require contact with a metal. In other words, without metal they do not cure. So, in the presence of metal ions, such as iron or copper, anaerobic adhesives remain in a liquid state until they are isolated from oxygen. For example, when an anaerobic adhesive is applied on a bolt, it will remain liquid, but it cures or hardens rapidly when a nut and bolt are assembled. Anaerobic adhesives provide high strength against shear load and good temperature resistance.

Automotive Rocker Arm Market : In-Depth Market Research Report 2017 - 2027

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An engine’s efficiency depends on various factors; among which, its capacity of air processing plays an important role in the production of power. An internal combustion engine uses an air-fuel mixture to produce power, but air is relatively difficult to consume as compared to fuel. The automotive rocker arm is an important part of the internal combustion engine. An automotive rocker arm is an oscillating lever that converts the radial movement of cam lobe into a linear movement at the poppet valve, so as to open it. When the camshaft lobe lifts the outer side of the automotive rocker arm, the inside presses the valve stem down so as to open the valve and air is sucked into the cylinder. Hence, the automotive rocker arm plays an important role in providing a means of multiplying the lift ratio, which is crucial in the working of an engine.

Automotive Rocker Arm Market: Trends, Drivers, Restraints

SCHNELLER SELF-SERVICE BAG DROP JETZT AUCH AM FLUGHAFEN STUTTGART

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SCHNELLER SELF-SERVICE BAG DROP JETZT AUCH AM FLUGHAFEN STUTTGART
Passagiere von Eurowings können den Service als Erste testen

STUTTGART – 11 April 2017 – Der Flughafen Stuttgart hat heute bekanntgegeben, dass er nun auch einen reibungslosen und schnellen Self-Service Bag Drop anbietet. Die Passagiere der deutschen Niedrig-Preis-Fluggesellschaft Eurowings sind hierbei die Ersten, die den Service SITA Scan&Fly nützen können. Er ermöglicht es ihnen, ihr Gepäck unkompliziert und schnell einzuchecken und aufzugeben.

Die Passagiere benötigen für den Self Check-in ihres Gepäcks weniger als eine Minute. Daraus ergeben sich kürzere Warteschlangen, was das Reiseerlebnis deutlich angenehmer gestaltet. Die ersten Einheiten sind in Terminal 1 platziert. Geplant sind weitere in Terminal 3, so dass in den nächsten Monaten mehrere Fluggesellschaften und die jährlich über 10,5 Mio. Passagiere des Flughafens Stuttgart den verbesserten Service nutzen können.

Wolfgang Müller, Chief Operating Officer des Flughafens Stuttgart, sagt dazu: „Die einfach nachzurüstende Lösung von SITA ist für uns ideal, da sie vollständig in die bestehende Infrastruktur unseres Flughafens integrierbar ist und keine weiteren Terminals notwendig sind. Mit Scan&Fly verbessern wir das Reiseerlebnis unserer Passagiere durch kürzere Warteschlangen und einer sicheren und schnellen Gepäckaufgabe.“

Das 5 Sterne Wellnesshotel Seeleiten – Hier steht der Gast an allererster Stelle

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Entspannung der Extraklasse im Wellnesshotel in Südtirol
Der Wellnessbereich des 5 Sterne Hotels in Südtirol bietet alles außer einfachem Standard. Denn wir bieten einzigartige Entspannungsmomente in unserer Wellness- und Wasserwelt an. Dazu gehört zum einen die unmittelbare Nähe zum Kalterer See, welcher einer der schönsten Bergseen in Südtirol ist, und zum anderen unser vielfältiges Wellnessangebot. Dies beinhaltet ein beheiztes Naturschwimmbad, eine Saunawelt inklusive finnischer Sauna, ein römisches Dampfbad, eine Biosauna, eine Außen-Fasssauna und eine Infrarotsauna. Die Salzgrotte bildet eines unserer Highlights. Auch Schönheitsanwendungen von einem fachkundigen Beauty-Team können wir unseren Kunden bieten.

SCHNELLER SELF-SERVICE BAG DROP JETZT AUCH AM FLUGHAFEN STUTTGART

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Passagiere von Eurowings können den Service als Erste testen

STUTTGART – 11 April 2017 – Der Flughafen Stuttgart hat heute bekanntgegeben, dass er nun auch einen reibungslosen und schnellen Self-Service Bag Drop anbietet. Die Passagiere der deutschen Niedrig-Preis-Fluggesellschaft Eurowings sind hierbei die Ersten, die den Service SITA Scan&Fly nützen können. Er ermöglicht es ihnen, ihr Gepäck unkompliziert und schnell einzuchecken und aufzugeben.

Die Passagiere benötigen für den Self Check-in ihres Gepäcks weniger als eine Minute. Daraus ergeben sich kürzere Warteschlangen, was das Reiseerlebnis deutlich angenehmer gestaltet. Die ersten Einheiten sind in Terminal 1 platziert. Geplant sind weitere in Terminal 3, so dass in den nächsten Monaten mehrere Fluggesellschaften und die jährlich über 10,5 Mio. Passagiere des Flughafens Stuttgart den verbesserten Service nutzen können.

Wolfgang Müller, Chief Operating Officer des Flughafens Stuttgart, sagt dazu: „Die einfach nachzurüstende Lösung von SITA ist für uns ideal, da sie vollständig in die bestehende Infrastruktur unseres Flughafens integrierbar ist und keine weiteren Terminals notwendig sind. Mit Scan&Fly verbessern wir das Reiseerlebnis unserer Passagiere durch kürzere Warteschlangen und einer sicheren und schnellen Gepäckaufgabe.“

Vernetzung & Sicherheit im Bus - Vitel auf der Bus2Bus

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Vernetzung & Sicherheit im Bus - Vitel auf der Bus2Bus
Peplink MAX HD2

Vitel stellt auf der Bus2Bus am 25.und 26. April 2017 in Berlin aus, der Kombination aus Messe, Kongress und Future Forum für die Diskussion neuer Businessansätze in der Busbranche: http://www.bus2bus.berlin - Halle 21 am Stand 214

Lösungen für Vernetzung und Sicherheit
Seit der Aufhebung des Monopols für den innerdeutschen Fernverkehr erlebt der Linienverkehr mit Bussen einen Aufschwung in Deutschland. Damit sind die Themen Vernetzung und Sicherheit innerhalb des Busses, sei es beispielsweise das "Internet für Passagiere" oder der "Fernzugriff auf die Überwachung in Notfällen" gefragter denn je.

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