Qmatic präsentiert neue Click & Collect-Lösung
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 21 November 2017
Bocholt. Qmatic hat heute seine neue Lösung vorgestellt, mit der die Customer Journey in Ladengeschäften bei Click & Collect-Vorgängen zu einem positiven Einkaufserlebnis wird. Die Lösung basiert auf Erfahrungen aus der Abwicklung von weltweit jährlich zwei Milliarden Kundeninteraktionen.
In den vergangenen Jahren hat sich Click & Collect zu einem globalen Trend entwickelt: So ergab im April 2017 eine Studie des Marktforschungsdienstleisters Vanson Bournes unter 100 Einzelhändlern, dass 40% von ihnen ein kontinuierliches Wachstum von Click & Collect verzeichnen. Die Möglichkeit, Artikel online auszuwählen und zu bezahlen, ohne auf einen Lieferservice warten zu müssen, spricht immer Kunden an. Stattdessen können sie ihre Ware zu einem von ihnen gewünschten Zeitpunkt und Ort abholen.