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Willst du dein Gegenüber verstehen, wissen wer er ist, was er denkt und fühlt?" Dann höre ihm gut zu, das Zauberwort heißt: "Narrative Psychologie".

Hahn Fertigungstechnik GmbH, Papenburg - Niedersachsen

Ein Beitrag von Norbert Hahn, Geschäftsführer von Hahn Fertigungstechnik, Papenburg an der Ems in Niedersachsen.

Gerade weil der Norddeutsche - sei er Emsländer oder Ostfriese - nicht als Vielsprecher gilt, muss zu und hingehört werden. Das ist nicht nur im wirklichen Leben eine Kunst, sondern wissenschaftlich untermauert: Die narrative Psychologie ist eine Form der Psychologie, die sich mit dem Erzählten beschäftigt. Erzählung bedeutet Geschichte? Das lateinische Wort "narratio" lässt sich mit "Erzählung" oder "Geschichte" übersetzen. Die narrative Psychologie baut auf der Annahme auf, dass Menschen ihre Identität durch erzählteGeschichtenkonstruieren. Narrative Psychologie wird in der Psychotherapie und von Lehrern in der pädagogischen Entwicklung oder bei der Arbeitsorganisation eingesetzt.

Dortmund, den 23.01.2018 - Auf dem weltweit größten Urologenkongress, der AUA 2018 in San Francisco vom 18. - 22.05.2018, präsentieren Prof. Guido Barbagli (Centro Chirurgico Toscana, Arezzo) und Prof. Axel Heidenreich (Universitätsklinikum Köln) Langzeitdaten der Behandlung von Harnröhrenstrikturen aus 4 urologischen Zentren mit dem im Labor hergestellten Mundschleimhauttransplantat MukoCell®, unter dem Titel "Anterior urethroplasty using a new Tissue Engineering oral Mucosa Graft: Surgical Techniques and Outcome".

Das Vergleichstool zeigt Preise und die Qualität von Versicherungspaketen an.

Mit dem neuen Vergleichsrechner auf reiseversicherung.com können Urlauber sämtliche Reiseversicherungspakete der wichtigsten Anbieter vergleichen. Ausführliche Produktbewertungen der Experten erleichtern die Entscheidung. Ergebnislisten lassen sich persönlichen Wünschen anpassen - sortiert nach dem niedrigsten Preis oder der besten Bewertung.

Reiseversicherungspakete werden immer beliebter, denn mit Rundumschutz reist es sich entspannter. Um den besten Schutz bei Rücktritt, Abbruch, Krankheit, Unfall, Gepäck- und Haftpflichtschäden zu finden, ist nun auf reiseversicherung.com ein neuer Vergleichsrechner online. Der Reiseversicherungsexperte DR-WALTER hat den Rechner entwickelt, getestet und freigegeben. Kernstück ist der Qualitätsvergleich auf der Grundlage von Produktbewertungen. "DR-WALTER hat sich schon immer dafür eingesetzt, bei einer Reiseversicherung nicht nur auf den niedrigsten Preis zu setzen", sagt Geschäftsführer Reinhard Bellinghausen. "Dass der neue Vergleichsrechner auch einen Qualitätsvergleich liefern sollte, liegt also auf der Hand."

Mit zukunftsweisenden Lösungen für schlanke Prozesse und individuellen Kundenservice setzt Enghouse Interactive in Berlin Akzente.

Leipzig, 24. Januar 2018 - Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Chatbots, Big Data und Automatisierung zählen zu den Themen-Highlights der CCW, die in diesem Jahr zum 20. Mal stattfindet (26. Februar bis 01. März, Estrel Congress Center Berlin). Lösungen für den innovativen Kundendialog und mühelosen Service bieten sich Besuchern am Stand von Enghouse Interactive (Halle 1.1, A2).

Fit für den Kundenservice

Auszeichnung für kontinuierlich hohes Leistungsniveau

Das größte europäische Immobilienmagazin BELLEVUE zeichnet alljährlich Immobiliendienstleister mit einem renommierten Qualitätssiegel aus. ImmoLine aus Freiburg wurde nun auch in den exklusiven Kreis der BEST PROPERTY AGENTS 2018 aufgenommen und damit in dem eigenen Qualitätsanspruch bestätigt.

"Die Auszeichnung zum BELLEVUE BEST PROPERTY AGENT honoriert nicht nur unsere tägliche Arbeit als Immobilienmakler, wir nehmen sie auch als Ansporn, unser Leistungsniveau zukünftig weiter hoch zu halten bzw. noch zu verbessern", erklärt Ralf Zupancic, Inhaber von ImmoLine. "Wir freuen uns sehr über die prominente und ehrenvolle Anerkennung unserer langjährigen Erfahrung, unserer breiten Branchenkompetenz und unserer besonderen Serviceleistungen."

Das einzige unabhängige Qualitätssiegel in der Branche genießt nationales sowie internationales Renommee. Weltweit wird es nur an knapp 400 Maklern verliehen, die sich durch konstant hohe Leistungen hervortun. Eine unabhängige Jury aus namhaften Profis der Immobilienwirtschaft und BELLEVUE-Redakteuren überprüft die Seriosität, Erfahrung sowie Marktkenntnis der Immobiliendienstleister. Außerdem beurteilen sie die Unabhängigkeit und Objektivität der Beratung sowie die Vielfalt und Qualität der angebotenen Leistungen, speziell auch im After-Sales-Bereich.

Fokus auf ENESKAmicro und Entgratung - Auslieferung Anfang Februar

Einen Schwung neuer Produkte präsentiert joke Technology, der Spezialist für das Oberflächenfinish. Im Prospekt "Neuheiten 2018" sind verschiedene Innovationen zu finden - vom SPS-tauglichen ENESKAmicro über Schleifstifte bis hin zum Moduliergranulat. Auf 20 Seiten stellt joke komprimiert Maschinen und Materialien für den Werkzeug- und Formenbau, die additive Fertigung sowie die Schmuckbearbeitung und sonstige Oberflächenbearbeitung vor.

Fokus auf ENESKAmicro
Auf vielfachen Kundenwunsch hat joke Technology das ENESKAmicro-Set 2.15 für die Maschinen-Integration entwickelt. Steuergerät und Motorspindel sind SPS-tauglich und können in Vorrichtungen oder Robotern verbaut werden. Ebenfalls aus der ENESKAmicro-Familie kommt mit dem Set 2.14 ein besonders leichtes und schlankes Gerät für feinere Tätigkeiten. Dabei ist es joke gelungen, Drehzahl und Leistung trotz der filigraneren Konstruktion auf einem hohen Niveau von 60.000 u/min und 280 Watt zu halten.

Analytik Jena baut auf Unterstützung von "alivello"

Ladenburg, 24. Januar 2018

Kundengewinnung, Absatzsteigerung, Marktanteile: In der Industrie wird der Wettbewerb immer härter. Für den Erfolg der Unternehmen sind dabei auch die Qualität der Akquise und Kundenkommunikation entscheidend. Deshalb setzen viele Firmen auf die Unterstützung von Agenturen, die sich auf Vertrieb und Telemarketing spezialisiert haben. Analytik Jena, ein führender Hersteller von Laborgeräten, vertraut seit 2015 "alivello" und unterzeichnete jetzt einen Vertrag für weitere zwei Jahre.

"Wir sind deshalb so zufrieden mit "alivello", weil hier keine klassische Call-Center-Denke herrscht. Das Herzstück sind qualifizierte Mitarbeiter und das zahlt sich in unseren Ergebnissen aus", erläutert Beatrice Amberg, Head of Sales Support bei Analytik Jena. Und das hat einen guten Grund: Beim Telemarketing-Spezialisten sind fachliches Branchen-Know-how und Kommunikationsstärke gleichermaßen gefragt. Für seine Kunden macht sich Gründer Daniel van Lierop schon einmal extra auf die Suche nach Mitarbeitern, die sämtliche Anforderungen erfüllen. Für Analytik Jena gewann der Firmenchef beispielsweise eine Biologisch-technische Assistentin (BTA), die zudem über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

GRÜN.SOCIAL ist die neue Online Social-Software der GRÜN Software AG.

Die GRÜN Software AG erweitert das Produkt-Portfolio um eine web-basierte Social-Software für Organisationen und Unternehmen. Effektive Online-Zusammenarbeit in virtuellen Gruppen. Schnittstelle zur GRÜN VEWA-Familie. Nutzung als Intranet oder Extranet. SaaS-Software aus der GRÜN App Cloud.

Aachen, 23.01.2018. Die GRÜN Software AG, Anbieter marktführender Branchensoftware, erweitert ihr Produkt-Portfolio um die Online Social-Software GRÜN.SOCIAL.

Personalie: PR und Projektmanagement - Anja Frank verstärkt das Team

Anja Frank, zuständig für Public Relations Management und Projektmanagment bei BioRegio STERN

Seit Dezember 2017 ist Anja Frank (29) bei der BioRegio STERN Management GmbH für das Public Relations Management verantwortlich und betreut in dieser Funktion auch den Webauftritt, das Jobportal und die Unternehmensdatenbank des Wirtschaftsentwicklers. Darüber hinaus ergänzt sie das Team der BioRegio STERN im Projektmanagement: "Ich freue mich, gezielt zur regionalen und transnationalen Entwicklung der Life-Sciences-Branche beizutragen."

Der Weg zum richtigen Käufer

In Zeiten hoher Nachfrage möchten viele Immobilienbesitzer die Chancen nutzen und ihr Eigentum verkaufen. Allerdings ist es mit einer einfachen Anzeige im Internet nicht getan. Sieger & Sieger Immobilien aus Troisdorf informiert über die größten Fehler beim Immobilienverkauf.

"Wer heutzutage eine Immobilie inseriert, wird höchstwahrscheinlich unzählige Anfragen erhalten. Da erscheint der Immobilienverkauf ganz einfach. Doch der Schein trügt. Denn ob tatsächlich bei den zahlreichen Besichtigungen der richtige Käufer dabei ist, lässt sich nicht immer mit Bestimmtheit sagen", erklärt Stefan Sieger, Geschäftsführer des Familienunternehmens Sieger & Sieger Immobilien.

Ein professioneller Makler ist geschult darin, eine Vorauswahl zu treffen und Besichtigungstourismus zu vermeiden. Denn tatsächlich gibt es immer wieder vermeintliche Interessenten, die einfach nur mal schauen möchten oder im schlimmsten Fall Wertsachen auskundschaften. Deshalb ist es wichtig, das Kaufinteresse und die Bonität zu prüfen, bevor die Immobilie präsentiert wird.