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Wie erhöhe ich die Qualität meines Servicedesks?

Servicedeskaufbau im Systemhaus

Ist doch ganz einfach. Man nehme richtig gute IT Experten die sofort alle auftretenden Incidents lösen können.
Was in der Theorie noch nach einer guten Idee klingt, ist aber in der Praxis leider nicht umsetzbar.
Das hat unterschiedliche Gründe:

-Hohe Kosten der Mitarbeiter für teils triviale Tätigkeiten wie Passwort zurücksetzen
-Der "Unwille" der IT Experten sich mit einem End User und einfachen Problemen auseinanderzusetzen
-Die hohe Spezialisierung der IT Experten macht es unmöglich alle IT Probleme durch ein und dieselbe Person zu lösen
-Der Mangel an IT Fachkräften
-Und natürlich noch viele weitere...

90 Jahre Tim und Struppi: Kultfiguren und seltene Objekte aus der Comic-Welt

Willkommen in der Welt von Tim und Struppi. © Hergé/Moulinsart

Köln/Frankfurt, 1. Oktober 2019 | Ab Samstag, 12. Oktober gastiert der Kölner Herge-Lizenzhändler Atomax Merchandising im Frankfurter Last Century Modern und präsentiert dort die gesamte Comicwelt von Tim und Struppi. Neben seltenen Siebdrucken, limitierten Figuren und einer wertvollen Bronze gibt es auch viele Lifestyle-Objekte für jeden Geldbeutel.

Comicfans und Tim und Struppi-Liebhaber können sich freuen: von Comicalben über Poster, Postkarten, Kaffeebecher, Espressotassen, Müslischalen, Schreibgeräte und Papeterie sowie Sekundärliteratur über Herge oder Tim und Struppi, in der Domstraße 6 (direkt am Kaiserdom) dreht sich für fünf Wochen alles um den beliebten Comichelden mit Haartolle und Knickerbocker-Hosen. Nicht nur das, auch Schlüsselanhänger, Figuren und Objekte in allen lieferbaren Größen bis hin zu seltenen Stücken, die nur in geringer Auflage hergestellt wurden, sind hier für kurze Zeit erhältlich.

Außerdem Start von drei neuen Datenpässen für kurzfristig hohen Datenbedarf

Köln, 1. Oktober 2019. Vielsurfer und Vieltelefonierer unter den Mobilfunknutzern profitieren bei congstar jetzt ganz besonders. Die congstar Allnet Flat Plus mit 10 GB Datenvolumen kostet bei Online-Buchung bis zum 28. Oktober nur 25 Euro im Monat. Das entspricht einem monatlichen Rabatt von 5 Euro gegenüber dem regulären Preis. Die Vergünstigung gilt für maximal 24 Monate oder bis zu einem möglichen vorzeitigen Tarifwechsel. Enthalten ist außerdem eine Allnet Flat zum Telefonieren und zum SMS-Versand in alle deutschen Netze. Um im LTE-Netz der Telekom zu surfen, kann darüber hinaus für 3 Euro zusätzlich im Monat die LTE 50 Option hinzugebucht werden. Sie ist monatlich kündbar und verdoppelt zudem die Datengeschwindigkeit auf max. 50 Mbit/s. Der einmalige Bereitstellungspreis beträgt beim Allnet Flat Plus Tarif mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit 10 Euro, bei der monatlich kündbaren Flex-Variante 30 Euro.

Neue Datenpässe mit viel Datenvolumen

Ab sofort bietet congstar auch neue Datenpässe für seine Mobilfunktarife und für den congstar Homespot an. Sie bieten die Möglichkeit, für 24 Stunden, 48 Stunden oder eine ganze Woche zusätzliches Datenvolumen zu buchen. Kunden haben so die Möglichkeit, bei kurzfristigem hohen Datenbedarf flexibel und bedarfsgerecht Zusatzvolumen zu buchen, ohne dass das reguläre Datenvolumen verbraucht wird.

ARAG Experten weisen auf Änderungen für Autofahrer und Verbraucher hin

Alles neu macht ja bekanntlich der Mai. Doch auch der Oktober hält in diesem Jahr zahlreiche Regeländerungen bereit - für Autofahrer und Verbraucher. ARAG Experten haben einen Überblick zusammengestellt.

Das ändert sich zu Hause

Seit 2015 müssen neu installierte Heizungen ein Energielabel tragen. Seit 2016 erhalten auch bereits eingebaute Heizanlagen schrittweise das Label. Neu ist es also nicht! Ab sofort fällt die Kategorie "E" weg. Es gibt nur noch "A++", "A+", "A", "B", "C" und "D". Letztere gelten für veraltete Heizungen.

Ab Oktober dürfen Hecken wieder geschnitten werden! In § 39 Abs. 5 Bundesnaturschutzgesetz (BNatSchG) ist seit 2010 bundesweit einheitlich festgelegt, dass Hecken, lebende Zäune, Gebüsche und andere Gehölze in der Zeit vom 1. März bis zum 30. September nicht abgeschnitten oder auf den Stock gesetzt werden dürfen.

Hornetsecurity veröffentlicht 365 Total Encryption Verschlüsselung für Office 365 E-Mails

Nutzer von Microsoft Office 365 geraten immer mehr in den Fokus cyberkrimineller Aktivitäten. Die Anzahl der Angriffe auf E-Mail-Konten der User haben sich innerhalb eines Jahres fast vervierfacht. Zum Schutz vor Datendiebstahl, unbefugter Einsicht oder Ausspähung erweitert der Cloud Security Provider Hornetsecurity seine umfängliche E-Mail Security & Compliance Suite 365 Total Protection für Office 365 um einen weiteren Sicherheits-Service: 365 Total Encryption verschlüsselt den Inhalt aller in der Microsoft Office 365 Cloud gespeicherten E-Mails.

Cyberkriminelle haben die Microsoft-Cloud im Visier
Die Zahl der Phishing-Attacken auf Office 365-Konten ist laut Microsofts neuestem Security Intelligence Report im Laufe eines Jahres um 250% gestiegen. 365 Total Encryption verschlüsselt alle eingehenden und bereits in Microsoft Office 365 gespeicherten E-Mails und schützt die Daten dadurch effektiv vor dem Zugriff von Angreifern - auch wenn diese das Konto übernommen haben.

PREIS-HERBST

Der Herbst ist da. In der Natur fallen die Blätter, bei uns fallen die Preise. Nutzen Sie unsere Herbst-Angebote und profitieren Sie von lukrativen Rabatten für Pokale, Trophies, Orden usw. Greifen Sie zu, solange der Vorrat reicht!

Sport- und Ehrenpreise
Klassikpokal-Serie: schon ab 12,00 EUR (20 % Rabatt)
Goldener Pokal mit Deckel in 7 verschiedenen Größen (von 32,5 x 10 bis 43 x 16 cm), auf massivem Marmorsockel, mit Sportmotiv Ihrer Wahl und Gravur Ihres individuellen Wunschtextes (30 Gravurzeichen gratis).

Kristallglastrophy-Serie: schon ab 14,31 EUR (10 % Rabatt)
NEU: Trophy aus hochwertigem Kristallglas in 3 verschiedenen Größen (16 x 10, 18,5 x 12, 21 x 15 cm) und 18 verschiedenen Farbkombinationen, mit Sportmotiv Ihrer Wahl und Gravur Ihres individuellen Wunschtextes (30 Gravurzeichen gratis). Die Jahreszahl wird kostenlos mit graviert.

(Mynewsdesk) Bochum, den 01. Oktober 2019 – In Kanada entsteht ein neuer Territorial Park: In Nunavut wird in Zukunft ein Gebiet auf dem Territorium der Inuit nördlich von Clyde River an der Ostküste von Baffin Island geschützt. Der Agguttinni Territorial Park umfasst ein Viertel der Barnes-Eiskappe und zahlreiche traditionelle Kulturstätten der Inuit sowie wichtige Lebensräume für Vögel, Karibus und Eisbären.

Fjorde, Berge und Gletscher

Agguttinni wird der größte Park des Territoriums Nunavut sein. Das Land nördlich von Clyde River ist vor allem geprägt von einzigartiger Natur: An der Küste schneiden enge Fjorde tief landeinwärts. Gleich dahinter ragen schnee- und gletscherbedeckte Berge bis zu 1.500 Meter in den Himmel. Die Barnes-Eiskappe, ein Überbleibsel des einst ganz Nordamerika bedeckenden Laurentidischen Eisschilds, ist noch immer 500 Meter dick und gut 6.000 Quadratkilometer groß.

Einzigartige Tierwelt

Auch die Vielfalt an Tieren in der Region ist bemerkenswert. Karibuherden ziehen durch die Täler, Seevögel nisten in den Klippen und Sattelrobben stellen dem arktischen Kabeljau nach. Massive Grönlandwale tummeln sich ebenso in den Gewässern wie die an ihren über zwei Meter langen Stoßzähnen erkennbaren Narwale. Hin und wieder werden auch Orcas gesichtet.

Immenses Potential für den Tourismus

AV-TEST vergibt zum fünften Mal in Folge Bestnote an devolo Home Control

Aachen, 01. Oktober 2019 - Die Frage nach der Daten- und Übertragungssicherheit ist eine der am häufigsten gestellten, wenn es um das Thema Smart Home geht. Denn Kunden wünschen eine Lösung, die den Alltag erleichtert, beim Energiesparen hilft und die zugleich gegen unbefugten Zugriff abgesichert ist. Deshalb verlässt sich devolo bei der Entwicklung von Home Control nicht nur auf die eigenen Experten, sondern das System wird regelmäßig von unabhängigen IT-Sicherheitsprofis geprüft. Das führende europäische Testlabor AV-TEST hat Home Control erneut genau unter die Lupe genommen und kommt auch im Jahr 2019 zu einem eindeutigen Ergebnis: devolo Home Control ist "Sicher" und erhält die Bestnote "Sehr guter Schutz".

Dank moderner Betäubungsmöglichkeiten ist die Behandlung beim Zahnarzt heutzutage nahezu ohne Schmerzen möglich: Egal, ob er eine Füllung legt, das Zahnfleisch behandelt, die Weisheitszähne zieht oder Zahnersatz notwendig wird.

„Beim Zahnarzt muss heute in der Regel kein Patient mehr Schmerzen aushalten“, erläutert Univ.-Prof. Dr. med. Dr. med. dent. Monika Daubländer, Oberärztin der Klinik für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie, Universitätsmedizin Mainz. „Die heutigen Betäubungsmittel sind sehr sicher und weitgehend frei von Nebenwirkungen.“

Lokale Betäubung – was der Zahnarzt wissen muss!

(Mynewsdesk) Die betriebliche Altersversorgung (bAV) in Hotellerie und Gastronomie wird durch neue Tarifverträge bundesweit an das Betriebsrentenstärkungsgesetz angepasst. Neuer Partner für die betriebliche Altersversorgung wird SIGNAL IDUNA.

Für die Beschäftigten im Hotel- und Gaststättengewerbe ist eine Anschlusslösung an die bisherige hogarente gefunden und zwischen den Tarifvertragsparteien DEHOGA und NGG verabredet worden. Die bundesweit einheitlichen Tarifverträge gelten rückwirkend zum 1. Januar 2019 und ermöglichen den Beschäftigten und Unternehmen, die staatlich geförderte betriebliche Altersversorgung umfassend in Anspruch zu nehmen.

Das Hotel- und Gaststättengewerbe ist mit seinen mehr als 220.000 Betrieben, mehr als 1,1 Millionen sozialversicherungspflichtig Beschäftigten und 52.000 Auszubildenden einer der größten Arbeitgeber in Deutschland. Die jetzt vereinbarte Branchenlösung schafft die ersten auf Grundlage des Betriebsrentenstärkungsgesetzes (BRSG) neu verhandelten Flächentarifverträge in Deutschland. Festgeschrieben ist darin eine Erhöhung des Arbeitgeberbeitrags von 150 auf 240 Euro pro Mitarbeiter im Jahr. Weiter zahlt der Arbeitgeber einen Zuschuss zur freiwilligen Entgeltumwandlung seiner Mitarbeiter in Höhe von 16 Prozent. Die Beschäftigten haben einen Anspruch auf Umwandlung tariflicher Entgeltbestandteile in Höhe von bis zu acht Prozent der Beitragsbemessungsgrenze.