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Ob im Urlaub oder im Restaurant, Kunden zahlen nicht nur für Unterkunft oder Essen, sondern auch für das Erlebnis. Erwartet wird oft die perfekte Dienstleistung. Diese hohe Erwartungshaltung kann zu Konflikten führen; Emotionen werden so gewollt oder ungewollt zu einem wirtschaftlichen Faktor. Maik Roemer untersucht in seinem Buch "Lachen und Winken? Wie Mitarbeiter der Gastwirtschaft mit Emotionen umgehen", erschienen im GRIN Verlag, die emotionale Interaktion zwischen Gästen und Mitarbeitern.

Knapp 10 Prozent der wirtschaftlichen Gesamtleistung Deutschlands wird im Bereich Tourismus und Gastgewerbe erwirtschaftet. Etwa 12 Prozent aller Erwerbstätigen sind direkt oder indirekt in dieser Branche tätig. Immer freundlich sein, auch schwierigen Gästen gegenüber zuvorkommend auftreten - das sind die Hauptherausforderungen für die Mitarbeiter in Tourismus und Gastwirtschaft. Dabei müssen sie im Umgang mit sogenannten sozialen Stressoren Strategien der Emotionsregulation entwickeln. Diese sind laut Roemer integraler Bestandteil der bezahlten Arbeitsleistung.

Technische Dokumentation: Rechtskonform erstellen, wirtschaftlich realisieren

Kissing, 13. Dezember 2016 - Technische Redakteure benötigen als Generalisten an den Schnittstellen zwischen Vertrieb, Marketing, Entwicklung und Konstruktion ein breit gestreutes und stets aktuelles Fachwissen. Denn Sie müssen technische Unterlagen und Betriebsanleitungen nicht nur rechtskonform erstellen, sondern auch benutzerfreundlich gestalten und außerdem wirtschaftlich realisieren. Der WEKA smartPilot "Technische Dokumentation" unterstützt dabei. Er liefert fundiertes Knwo-how für alle Aufgabenbereiche: von der Konzeption der Dokumentation über die Auswahl geeigneter Arbeitsmittel und Werkzeuge bis hin zur professionellen Umsetzung.

Enghouse Interactive unterstützt das TABALUGA Kinderheim in Leipzig.

Leipzig, 13. Dezember 2016 - Enghouse Interactive, führender Anbieter von Contact-Center- und Kundeninteraktionslösungen, unterstützt das TABALUGA Kinderheim in Leipzig. Die Zuwendung geht in Form von Sachspenden zu 100 Prozent an das Kinderheim, Gebühren werden vom Spendenbetrag nicht abgezweigt.

(Mynewsdesk) GUANGZHOU, CHINA -- (Marketwired) -- 12/13/16 -- CHINAPLAS 2017 (Die einunddreißigste internationale Ausstellung für die Kunststoff- und Gummiindustrie), Asiens wichtigste Fachmesse für Kunststoff- und Gummi ist eine dynamische und weltweit bekannte Messe, die auf ?intelligente Herstellungsverfahren, Hightech-Materialien und umweltfreundliche Lösungen" ausgerichtet ist. Diese Ausstellung dient der Entwicklungsförderung sowohl der asiatischen, als auch der internationalen Kunststoff- und Gummiindustrie.

Die CHINAPLAS hat das schnelle Wachstum der Kunststoff- und Gummiindustrie in China, Asien und der ganzen Welt über die letzten 30 Jahre mitverfolgt und auch konsequent dazu ihren Beitrag geleistet. Der Wirtschaftswandel und Industriefortschritt dieser Branche eröffnet Möglichkeiten aber birgt auch seine Herausforderungen. Diesen stellt sich die CHINAPLAS indem sie eine Technologieplattform für Endbenutzer zur Verfügung stellt. Dazu zählen die Automobilindustrie, die Bauindustrie, die Verpackungsindustrie, die Energie- und Umweltindustrie, IT, Telekommunikation und Medizintechnik.

Endlich gibt es ihn, den täglichen Begleiter, fröhlich, fordernd, frech und konsequent als App.

Baudi Coach

Um sich selbst besser kennen zu lernen, gibt es jetzt den Baudi Coach auf dem iPhone. Der User profitiert von 30 Jahren professioneller Erfahrung des Mental-Trainers und Coaches Günther Baudenbacher.Baudi Coach fungiert als Personal Trainer für den mentalen, den geistigen Bereich.

Die App begleitet ihren Besitzer durch den Tag und fragt dabei die persönlichen Fähigkeiten und Ziele/Wünsche, die individuelle Zeiteinteilung und die aktuelle Stimmungslage ab und protokolliert sie.Günther Baudenbacher: "Das verlangt vom Nutzer zunächst Aufrichtigkeit sich selbst gegenüber und steigert nach und nach das Bewusstsein für die eigene Person.

Aus Sicht von Claudia und Andreas Mareien waren die letzten anderthalb Jahre sehr turbulent - natürlich nur im positiven Sinne. Dass Ihr Unternehmen in der Region so positiv und herzlich angenommen würde, hätte das Ehepaar zu Beginn nicht gedacht. Deshalb bedankt sich die Mareien Caravaning GmbH mit allen Mitarbeitern recht herzlich bei ihren Kunden, die auch in 2017 weiterhin den bestmöglichen Service genießen und für die innovativ weiterentwickelt wird.

Gerne blicken die Mareiens auf das erfolgreiche Geschäftsjahr zurück. So erhalten sie nur wenige Monate nach der Eröffnung ihres Carthago Centers das "Goldene C" beim Caravan Salon 2015. Diese Auszeichnung ist nicht die Einzige, welche die Aldenhovener schon im ersten Jahr des Bestehens ihres Fachhandels in Empfang nehmen. Erst im Juni freuten sie sich über den Award "Top Performer", der in diesem Jahr erstmals von Carthago vergeben wurde. Es spricht für sich, dass der Award an ein junges, engagiertes Unternehmen ging und nicht an einen alteingesessenen Fachhändler.

Kein Ausspionieren mehr: Hacker-Schutz ProtectStar Camera Guard für MacOS blockiert Webkamera und Mikrofon

ProtectStar Camera Guard Pro

Geheimdienste, Hacker, Spanner, Online-Betrüger: Der eigene Computer ist längst nicht mehr sicher! Die Weltneuheit Camera Guard stellt die Privatsphäre am Arbeitsplatz oder im Kinderzimmer per Mausklick wieder her - und blockiert gezielt die Webkamera und das Mikrofon etwa vom iMac oder vom MacBook Pro.

Wer weiß, wer gerade zusieht? Nach dem Bekanntwerden der NSA-Dokumente aus dem dem Archiv des Whistleblowers Edward Snowden ist klar: Nicht nur Datendiebe und Computer-Betrüger haben ein großes Interesse daran, in die Privatsphäre der Anwender vorzudringen. Auch Geheimdienste nutzen alle Möglichkeiten, die sie haben. Die Übernahme der Computer-Webcam oder des eingebauten Mikrofons aus der Ferne ist keine Utopie mehr.

eurodata bietet in Zusammenarbeit mit IBM das "Mittelstandspaket" für konkrete Umsetzungshilfen

Saarbrücken, 13. Dezember 2016 - eurodata und IBM stellen ihre bestehende Partnerschaft verstärkt in den Dienst mittelständischer Unternehmen: Mit einem eigens für den Mittelstand konzipierten Lösungspaket werden pragmatische Hilfestellungen bei der Umsetzung des digitalen Wandels geboten.

Wie ein Damoklesschwert empfinden zahlreiche mittelständische Organisationen die allgegenwärtigen Bewegungen zum Thema Industrie 4.0. Sie haben Angst, die Zeichen der Zeit zu übersehen, wissen aber auf der anderen Seite nicht, wie sie die Herausforderungen dieses neuen Industriezeitalters angehen sollen. Ein erfahrener Ansprechpartner für die technischen Aspekte neuer digitaler Geschäftsmodelle ist in diesem Fall die IBM Deutschland. Ergänzend dazu genießt die eurodata AG als Traditionsunternehmen großes Vertrauen bei kleinen- und mittelständischen Unternehmen. Mit den Leading Edge Produkten edbic und edpem agiert eurodata ebenfalls erfolgreich im Umfeld Industrie 4.0 und ist technisch auf dem neusten Stand. Um dem Mittelstand nun mit seinen besonderen Anforderungen gerecht zu werden, hat die eurodata im "Mittelstandspaket Industrie 4.0" die passende Software und das benötigte Expertenwissen aus beiden Welten vereint.

Doppelbett Welcon Rockstar mit neuem Kopfteil Capiton

Das Welcon Doppelbett Rockstar wurde ursprünglich an Luxus-Hotels geliefert und ist, nachdem es auch für Privatkunden erhältlich war, in kürzester Zeit sehr populär geworden.

Diverse Internet-Testportale konnten von der hohen Qualität aus dem Hause Welcon überzeugt werden und bewerteten das Doppelbett Welcon Rockstar oft mit voller Punktzahl.

Neben den bisher 85 verfügbaren Stoffen und Bezügen aus Kunstleder werden für 2017 49 neue Bezugsstoffe hinzukommen. Desweiteren gibt es für das Erfolgsmodell Rockstar ab sofort auch neue Kopfteile, welche auch für eine Dachschräge maßgefertigt werden.

Neben dem beliebten Modell VAG sind ab sofort die Moellde Convex, Capiton und Komp erhältlich.

Weiterführender Link zu den neuen Kopfteilen für das Doppelbett Welcon Rockstar: http://www.boxspringbettenshop24.de/boxspringbett-konfiguration/

(Mynewsdesk) Nachdem aufgrund einer Verwaltungsgerichtsklage durch das Hagener Wal- und Delfinschutz-Forum (WDSF) der Zoo Duisburg bereits im Oktober 2014 verurteilt wurde, dem WDSF sämtliche Unterlagen zur Delfinhaltung zur Verfügung zu stellen, war nun auch das Berufungsverfahren für die Delfinschützer erfolgreich.

Aufgrund der Berufung hat das Oberverwaltungsgericht Münster (AZ 00576/14) am 06.12.2016 in einem Erörterungstermin mit den Beteiligten bestätigt, dass der Zoo nicht nur die medizinischen Berichte und Revierberichte mit Vorkommnissen zur Delfinhaltung für die noch lebenden Tiere zur Einsicht zur Verfügung stellen muss, sondern auch die Daten der bereits im Zoo verstorbenen Delfine.

Jetzt wurden aufgrund der WDSF-Berufung auch die meisten Daten der bereits verstorbenen Delfine auf die Zoo-Homepage gestellt. Die Verzögerung begründete der Zoo bei dem Berufungstermin mit der Mutterschutzzeit der Duisburger Tierärztin Kerstin Ternes.