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Rieta de Soet, Geschäfstführerin der GMC AG in Zug, spricht über die unterschiedlichen Attribute, die ein guter Kundenservice erfüllen soll.

Der optimale Kundenservice setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, eine davon ist der richtige Telefonservice. Ein guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine gute Korrespondenz zwischen Unternehmen und Kunde, ist allerdings nicht immer gegeben und wird gerne unterschätzt.

Das Telefongespräch ist oftmals der erste Kontakt der zwischen Kunde und Unternehmen hergestellt wird. Daher muss er sofort einen guten Eindruck hinterlassen. Die Telefonzentrale fungiert somit quasi als Aushängeschild der Firma, sagt Rieta de Soet.

Jeder Anruf muss freundlich, verbindlich und kompetent entgegengenommen werden. Rieta de Soet meint, dass die Telefonstimme angenehm, verständlich und in normaler Lautstärke sein sollte. Freundlichkeit, gute verständliche Aussprache, ohne starken Dialekt sind minimale Anforderungen. Auch die Geschwindigkeit der Sprache muss stimmen. Wenn ein Rückruf angeboten wird, muss dieser auch zeitnah erfolgen, dies ist für Rieta de Soet ein absolutes Muss!

Future Market Insights’ recent report on the reprocessed medical devices market in Asia-Pacific region projects that in 2017 and beyond, Japan, China and Southeast Asia will collectively account for more than 60% share of overall market revenues. The report estimates that reprocessed medical devices market in Asia-Pacific is presently valued at US$ 236.9 Mn. In a ten-year forecast period, the market is being projected to expand at 15.7% CAGR and bring in a little over US$ 1 Bn by the end of 2027.

In the report, titled “Reprocessed Medical Devices Market: Asia-Pacific Industry Analysis and Opportunity Assessment, 2017-2027,” Future Market Insights has compiled several factors that are impacting the dynamics of Asia-Pacific’s reprocessed medical devices market. Rising focus of government authorities towards dumping of medical waste or biowaste is slated to promote the reprocessing of medical devices. Manufacturers of medical devices are continuously striving to control their product costs for recording greater sales. Reprocessed medical devices, thus, become the most feasible option for both, manufacturers and end-users (hospitals). Availability of reprocessed medical devices at low prices, coupled with assurance of qualitative production, has also prompted the market’s growth to a considerable extent.

Die Managementberatung Horváth & Partners hat zum Beginn ihres neuen Geschäftsjahres am 1. April 2017 fünf weitere Partner ernannt. Neu zum Führungskreis zählen Andreas Brauchle, Automobilexperte im Competence Center Automotive in München, Niko Hofmann, Leiter des Business Segments "Cost and Profit Accounting" am Standort Stuttgart, Thorsten Lips, Leiter des Beratungssegments "Sales" mit Sitz in Düsseldorf, Jörg Schönhärl, Leiter des Beratungssegments "Innovation", der vom Standort Zürich aus zugleich das Beratungsgeschäft für Strategie in der Schweiz verantwortet, sowie Dr. Philipp Temmel, Leiter der Business Unit Pharma & Life Sciences in München.

"Diese hervorragenden Kollegen nun im obersten Führungskreis zu haben, wird uns zusätzlichen Schwung für das gerade beginnende neue Geschäftsjahr geben", so Dr. Michael Kieninger, Sprecher des Vorstands der Horváth & Partners Gruppe.

5th Avenue

Strategien, Best Practice und Tools für Controller und CFO

Macher des Performance Manager Podcast sind Peter Bluhm und Alexander Küpper. Foto: Atvisio Consult

Wiesbaden, 3. April 2017. Der "Performance Manager Podcast" zu Business Intelligence und Performance Management geht morgen an den Start. Der Audio-Podcast in deutscher Sprache richtet sich an Controller und CFO in Unternehmen. Macher sind Peter Bluhm und Alexander Küpper, Geschäftsführer des Wiesbadener Business Intelligence-Spezialisten ATVISIO Consult GmbH.

Bone conduction hearing devices helps the people who cannot hear and wear the conventional hearing devices. Bone conduction hearing devices work by conducting or carrying the sounds through skull bone. This process is called as bone conduction. Bone conduction hearing devices transmits the sound vibrations directly from the vibrating part of the device to the cochlea through skull by missing out outer and middle ears. Bone conduction hearing devices considered as alternative to conventional hearing devices. Bone conduction hearing devices has been in the market since many years as a tool to help the people with hearing loss.

Bone Conduction Hearing Devices Market: Drivers and Restraints

Hans Günter Jung übernimmt Vorzeige-Jugendherberge

Hans Günter Jung leitet Parnbora in Waldbröl.

Die Jugendherberge Panarbora in Waldbröl im Bergischen Land hat einen neuen Leiter. Hans Günter Jung leitet ab sofort das Haus mit 170 Übernachtungsmöglichkeiten in mongolischen Jurten, südamerikanischen Stelzenhäusern, afrikanischen Lehmhäusern und Baumhäusern, dessen Wahrzeichen der 1.635 Meter lange Baumwipfelpfad mit dem 40 Meter hohen Aussichtsturm ist. Der 55-jährige Hotelleiter wird Panarbora unter anderem zur Eventlocation ausbauen. In diesem Jahr werden deshalb zahlreiche Veranstaltungen angeboten. Hierzu gehören unter anderem Wanderungen mit Waldhütern, in denen die Gäste erfahren, wie beispielsweise Fichtenholz als Naturheilmittel verwendet werden kann. Im vergangenen Jahr besuchten Panarbora 132.000 Tagesgäste. Die Vorzeige-Jugendherberge des DJH Rheinland zählte rund 16.000 Übernachtungen. Geschäftsführer Friedhelm Kamps erwartet für diese neue Saison weiter steigende Besucherzahlen.

Der Pfrontener Anbieter Allgäu Alpaka organisiert ganzjährige Alpaka Wanderungen für Groß und Klein

Deutsche investieren immer mehr in Ungarn.

www.ungarnexpert.com

Sicherlich ist Ungarn für viele ein interessantes Urlaubsziel. Die Entfernung ist im Rahmen des Möglichen, wenn man mit dem Auto unterwegs ist und schon allein der Plattensee lockt jedes Jahr unzählige Deutsche ins Land der wilden Pferde und Reiter. Die Hauptstadt Budapest ist die achtgrößte in Europa und Dank der erweiterten Infrastruktur und seiner landschaftlich schönen Ursprünglichkeit, zählt besonders der Südwesten Ungarns unter Auswanderern zu den beliebtesten Gegenden, um sesshaft zu werden.

Deutsche investieren immer mehr in Ungarn

Besonders in der Automobilbranche und deren Zulieferern zeichnet sich ein deutliches Plus in Ungarn ab. Immer mehr deutsche Unternehmen lassen sich in Ungarn nieder, um vor Ort verhältnismäßig günstig produzieren zu lassen. Da die ungarischen Lohnkosten etwa nur ein Drittel die der deutschen Durchschnittskosten betragen, liegen die Gründe zur Investition auf der Hand.

Vitamin D refers to the group of the fat- soluble steroids which helps in the absorption the calcium, minerals and phosphates. Vitamin D is directly produced in the body by the exposure of sunlight, other sources includes cod liver oil, sea food, dairy products, cereals, egg and mushrooms etc. The main use of vitamin D in the body is to bone formation, mineralization, growth, and reduce inflammation. Vitamin D is also useful in the strengthening of the immune system and muscle strength. Vitamin D deficiency means low amount of serum Vitamin D i.e. <75 nmol/L. Vitamin D deficiency leads bone mineralization impairment and leading to the softening of the bones which finally leads to rickets in the children, osteomalacia and osteoporosis in the adults. Main symptoms includes increased risk of fractures, depression, back pain, weakness, muscles pains and advancement of cancer etc. The treatment includes mainly vitamin D supplements, dietary food and exposure to sunlight. Vitamin D can be used in any age group because of less side effects. The main side effect associated with vitamin D is overdose and vitamin D can be used for long term under regular supervision of vitamin D levels in the body.

Vitamin D deficiency treatment market: Drivers and restraints