Tags:
Tags:
Tags:
Tags:
Beschwerdemanagement - die Chance Fans zu gewinnen
Beschwerdemanagement ist bei vielen Firmen ein absolutes Trauerspiel. Jeder Kunde der sich erlaubt sich zu beschweren, wird oft als Feind angeschaut, den es zu bekämpfen gilt. Anstatt als wahrer Freund der Firma zu sehen, der sich wenigstens die Mühe macht, etwas zu sagen. Die Tendenz geht immer stärker dazu über, nichts mehr zu sagen und sich im Internet auf den Social Media Plattformen auszutoben.
Der Aufwand darauf zu reagieren ist um einiges höher, als den Kunden die Chance der Beschwerde direkt zu bieten und dann adäquat darauf zu reagieren.
Viele Kunden kommen auch nicht mehr, wenn man ihnen keine Chance anbietet. Es ist erstaunlich, wie viele Unternehmer hier absolut ignorantisch unterwegs sind. Dabei ist es wesentlich aufwendiger neue Kunden zu gewinnen.
Ernst Crameri hat in seiner 39-jährigen Tätigkeit als Berater, so viele Firmen betreut und ein Beschwerdemanagement implementiert. Dies hat ihn auch dazu veranlasst darüber ein Buch zu schreiben "Beschwerdemanagement - die Chance Fans zu gewinnen!"
Weit verbreitet, aber unbekannt: Die altersabhängige Makuladegeneration (AMD)
- Alle Befragten betrachten die Sehkraft als höchstes Gut, aber nur jeder Zehnte war im vergangenen Jahr zur Kontrolle beim Augenarzt
- Einige Augenerkrankungen wie die feuchte altersabhängige Makuladegeneration sind kaum bekannt, obwohl sie der Hauptgrund für Erblindung im Alter in Deutschland ist
- Moderne Medikamente können die Sehkraft der Patienten erhalten oder sogar verbessern
Bürolieferservice für clevere Ernährung im Job
Karlsruhe, 05. April 2018 - Das Karlsruher Unternehmen RawTwist bietet High-End Food und Wissen für Mitarbeiter, die gesunde Rituale in ihren Arbeitsalltag etablieren wollen, um nachhaltig fit und konzentriert zu sein - ein innovativer Baustein im Betrieblichen Gesundheitsmanagement insbesondere auch für KMU.
Im stressigen Arbeitsalltag führt der Weg meist zur nährstoffarmen Schnellverversorgung um die Ecke. Das Start-up RawTwist bietet hier einen Ausweg mit seiner durchdachten und bürotauglichen Lösung. Es liefert frisch zubereitete Superfood-Mixturen mit beispielsweise Gojibeeren, Wildkräutern, Weizengras und rohem Kakao im praktischen Schraubglas direkt an die Mitarbeiter oder in die Kantinen der Unternehmen.
Das Angebot des Start-ups hat sich bestens bewährt und RawTwist gilt mittlerweile als der Lösungsanbieter, wenn es um gesunde Ernährungsgewohnheiten, nachhaltigen Erfolg und eine hohe Mitarbeiterbeteiligung geht.
Nie wieder leere Akkus bei Smartphones, Digitalkameras, eBook-Readern oder Notebooks - und vor allem nie wieder Panik, weil das Auto nicht anspringt: Die neue Powerbank PLUS OFF-ROAD von XLayer lädt nicht nur alle gängigen Mobilgeräte, sondern funktioniert auch als Starthilfe für Motorräder und PKWs. Mit ihren 16.000 mAh Kapazität hat sie genug Power für bis zu 30 Startvorgänge bei schwachen Fahrzeugbatterien oder lädt aktuelle Smartphones mehr als sieben mal komplett auf. Praktisch: Alle notwendigen Kabel, zahlreiche Adapter und eine praktische Transporttasche befinden sich bereits im Lieferumfang. Die Powerbank PLUS OFF-ROAD 2.0 ist ab sofort zur unverbindlichen Preisempfehlung von 99,95 Euro im Handel und Online erhältlich.
Kelkheim, 05. April 2018
Seit dem 1. Januar 2018 ist das Netzwerkdurchsetzungsgesetz (NetzDG) in Kraft. Experten sprechen von einem "Schnellschussgesetz" und sorgen sich, dass das Gesetz dazu führe, die Meinungsfreiheit im Netz einzuschränken. Die ARAG SE arbeitet daher zusammen mit der Forschungsstelle für IT-Recht und Netzpolitik der Universität Passau daran, eine Alternative zum umstrittenen Netzwerkdurchsetzungsgesetz zu formulieren.
Durch das neue Netzwerkdurchsetzungsgesetz sollen die Anbieter sozialer Netzwerke, wie Twitter, Facebook und YouTube, verpflichtet werden, offensichtlich rechtswidrige Inhalte, über die sich jemand beschwert hat, innerhalb von 24 Stunden zu entfernen oder zu sperren. Für nicht offensichtlich rechtswidrige Inhalte gilt eine Frist von sieben Tagen. Tun die Betreiber der Plattformen dies nicht, drohen ihnen Bußgelder in Millionenhöhe.
Das Ziel: Keine Ausfallzeiten bei Erntemaschinen
Erntezeit bedeutet Zeitdruck für die Landwirte und Lohnunternehmer und Höchstbelastung für die Erntemaschinen. Kommt es zu Ausfällen durch technische Defekte, geht wertvolle Zeit verloren. Besonders brisant wird es, wenn eilige Ersatzteile an Wochenenden benötigt wer-den. Normalerweise erfolgt deren Lieferung erst Anfang der kommenden Woche. Um dieses Risiko zu minimieren, beliefert nox NachtExpress Landwirte, Lohnunternehmen, Handelsorganisationen, Großhändler von Landmaschinen, Händler und Werkstätten während der Erntezeit sieben Tage die Woche durchgehend mit Ersatzteilen.