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Beschwerdemanagement - die Chance Fans zu gewinnen

Beschwerdemanagement ist bei vielen Firmen ein absolutes Trauerspiel. Jeder Kunde der sich erlaubt sich zu beschweren, wird oft als Feind angeschaut, den es zu bekämpfen gilt. Anstatt als wahrer Freund der Firma zu sehen, der sich wenigstens die Mühe macht, etwas zu sagen. Die Tendenz geht immer stärker dazu über, nichts mehr zu sagen und sich im Internet auf den Social Media Plattformen auszutoben.

Der Aufwand darauf zu reagieren ist um einiges höher, als den Kunden die Chance der Beschwerde direkt zu bieten und dann adäquat darauf zu reagieren.

Viele Kunden kommen auch nicht mehr, wenn man ihnen keine Chance anbietet. Es ist erstaunlich, wie viele Unternehmer hier absolut ignorantisch unterwegs sind. Dabei ist es wesentlich aufwendiger neue Kunden zu gewinnen.

Ernst Crameri hat in seiner 39-jährigen Tätigkeit als Berater, so viele Firmen betreut und ein Beschwerdemanagement implementiert. Dies hat ihn auch dazu veranlasst darüber ein Buch zu schreiben "Beschwerdemanagement - die Chance Fans zu gewinnen!"

Weit verbreitet, aber unbekannt: Die altersabhängige Makuladegeneration (AMD)

- Alle Befragten betrachten die Sehkraft als höchstes Gut, aber nur jeder Zehnte war im vergangenen Jahr zur Kontrolle beim Augenarzt
- Einige Augenerkrankungen wie die feuchte altersabhängige Makuladegeneration sind kaum bekannt, obwohl sie der Hauptgrund für Erblindung im Alter in Deutschland ist
- Moderne Medikamente können die Sehkraft der Patienten erhalten oder sogar verbessern

Bürolieferservice für clevere Ernährung im Job

Auftanken und regenerieren in einer stressigen Arbeitswelt mit dem Lieferservice von RawTwist

Karlsruhe, 05. April 2018 - Das Karlsruher Unternehmen RawTwist bietet High-End Food und Wissen für Mitarbeiter, die gesunde Rituale in ihren Arbeitsalltag etablieren wollen, um nachhaltig fit und konzentriert zu sein - ein innovativer Baustein im Betrieblichen Gesundheitsmanagement insbesondere auch für KMU.

Im stressigen Arbeitsalltag führt der Weg meist zur nährstoffarmen Schnellverversorgung um die Ecke. Das Start-up RawTwist bietet hier einen Ausweg mit seiner durchdachten und bürotauglichen Lösung. Es liefert frisch zubereitete Superfood-Mixturen mit beispielsweise Gojibeeren, Wildkräutern, Weizengras und rohem Kakao im praktischen Schraubglas direkt an die Mitarbeiter oder in die Kantinen der Unternehmen.

Das Angebot des Start-ups hat sich bestens bewährt und RawTwist gilt mittlerweile als der Lösungsanbieter, wenn es um gesunde Ernährungsgewohnheiten, nachhaltigen Erfolg und eine hohe Mitarbeiterbeteiligung geht.

Powerbank und Starthilfe in einem: Powerbank PLUS OFF-ROAD 2.0 von XLayer

Nie wieder leere Akkus bei Smartphones, Digitalkameras, eBook-Readern oder Notebooks - und vor allem nie wieder Panik, weil das Auto nicht anspringt: Die neue Powerbank PLUS OFF-ROAD von XLayer lädt nicht nur alle gängigen Mobilgeräte, sondern funktioniert auch als Starthilfe für Motorräder und PKWs. Mit ihren 16.000 mAh Kapazität hat sie genug Power für bis zu 30 Startvorgänge bei schwachen Fahrzeugbatterien oder lädt aktuelle Smartphones mehr als sieben mal komplett auf. Praktisch: Alle notwendigen Kabel, zahlreiche Adapter und eine praktische Transporttasche befinden sich bereits im Lieferumfang. Die Powerbank PLUS OFF-ROAD 2.0 ist ab sofort zur unverbindlichen Preisempfehlung von 99,95 Euro im Handel und Online erhältlich.

Kelkheim, 05. April 2018

Seit dem 1. Januar 2018 ist das Netzwerkdurchsetzungsgesetz (NetzDG) in Kraft. Experten sprechen von einem "Schnellschussgesetz" und sorgen sich, dass das Gesetz dazu führe, die Meinungsfreiheit im Netz einzuschränken. Die ARAG SE arbeitet daher zusammen mit der Forschungsstelle für IT-Recht und Netzpolitik der Universität Passau daran, eine Alternative zum umstrittenen Netzwerkdurchsetzungsgesetz zu formulieren.

Durch das neue Netzwerkdurchsetzungsgesetz sollen die Anbieter sozialer Netzwerke, wie Twitter, Facebook und YouTube, verpflichtet werden, offensichtlich rechtswidrige Inhalte, über die sich jemand beschwert hat, innerhalb von 24 Stunden zu entfernen oder zu sperren. Für nicht offensichtlich rechtswidrige Inhalte gilt eine Frist von sieben Tagen. Tun die Betreiber der Plattformen dies nicht, drohen ihnen Bußgelder in Millionenhöhe.

Das Ziel: Keine Ausfallzeiten bei Erntemaschinen

An sieben Tagen in der Woche liefert nox in der Erntezeit Ersatzteile für Landmaschinen.

Erntezeit bedeutet Zeitdruck für die Landwirte und Lohnunternehmer und Höchstbelastung für die Erntemaschinen. Kommt es zu Ausfällen durch technische Defekte, geht wertvolle Zeit verloren. Besonders brisant wird es, wenn eilige Ersatzteile an Wochenenden benötigt wer-den. Normalerweise erfolgt deren Lieferung erst Anfang der kommenden Woche. Um dieses Risiko zu minimieren, beliefert nox NachtExpress Landwirte, Lohnunternehmen, Handelsorganisationen, Großhändler von Landmaschinen, Händler und Werkstätten während der Erntezeit sieben Tage die Woche durchgehend mit Ersatzteilen.

Cortina Consult GmbH - Datenschutz Münster

Datenschutz Münster, Datensicherheit Münster, Datenschutzaudit Münster, Datenschutzberatung Münster

Die bevorstehende DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) fordert von Unternehmen - oder wie es die Datenschutzbeauftragte nennen: der verantwortlichen Stelle - umfangreiche Nachweise der getroffenen Vorkehrungen. Eine Aufgabe, die die Datenschutzbeauftragten im Münsterland vor ganz neue Nachweispflichten stellt: Statt gelegentlicher Einzelmaßnahmen wird den Unternehmen zukünftig ein systematisches Vorgehen abverlangt, kurz DSMS (Datenschutzmanagementsystem) genannt -dabei ist es egal, ob es sich dabei um die Datenschutzanforderungen eines eCommerce-Unternehmens aus Osnabrück oder um einen Dienstleister aus Münster handelt: die Umsetzung dieser Datenschutzmaßnahme wird sowohl den internen als auch den externen Datenschutzbeauftragten jeder Organisation auferlegt.

EU-DSGVO ready: Mit Taskworld Projektmanagement Software und AWS für die Zukunft gerüstet

Der Countdown läuft - nicht nur Datenschutz- und IT-Verantwortliche haben sich den 25. Mai 2018 im Kalender rot markiert: denn an diesem Tag tritt die neue EU Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Eine Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom e.V. hat ergeben, dass viele Unternehmen in Deutschland bis heute noch nicht ausreichend auf die sich daraus ergebenden Datenschutz- und Dokumentationspflichten vorbereitet sind. Mit der Collaboration- und Projektmanagement Software Taskworld und dem Infrastruktur-Dienstleister Amazon Web Services (AWS) erhalten Unternehmen nun ein umfassendes Tool-Set an die Hand, um die internen Kontroll- und Verarbeitungsmechanismen im Hinblick auf Sicherheit, Verfügbarkeit, Verarbeitungsintegrität, Vertraulichkeit oder Datenschutz auf einfache Weise zu steuern und zuverlässig zu dokumentieren.

Drei förderfähige Traumhausvarianten für energiesparendes und zukunftssicheres Wohnen

Isernhagen, 05.04.2018 - Zum Frühling bringt Heinz von Heiden drei seiner beliebtesten Traumhaustypen in einer speziellen Effizienzhaus 55-Edition heraus. Die Stadtvilla, das Satteldachhaus und der Bungalow sind mit zahlreichen technischen Details ausgestattet, die für eine optimale Energieeffizienz sorgen. Alle drei Haustypen bietet der Massivhaushersteller zu besonders attraktiven Konditionen an. Und dank der energetischen Mehrleistungen hilft auch der Staat beim Einzug in die eigenen vier Wände kräftig mit: Die attraktiven Energiesparhäuser sind voll förderfähig.

Komfortabel und sparsam im Energieverbrauch - die drei Eigenheime der Heinz von Heiden Effizienzhaus 55-Edition werden beidem mehr als gerecht. Sie sind Stein auf Stein traditionell massiv gebaut und entsprechen in puncto Energieeffizienz voll und ganz den gesetzlichen und technischen Vorgaben. Dafür sorgen vor allem das besonders starke Mauerwerk aus Hochlochziegeln, die leistungsstarke Dämmung von Außenwänden und Dach sowie die dreifache Klimaverglasung der Fenster.

Tankreinigung Bonn

Eigentümer von Heizöltanks sollten diese regelmäßig einem Tank-Check und einer Tankreinigung unterziehen. Das sorgt dafür, dass die Heizungsanlagen länger, effizienter sicherer arbeiten. Denn ausgelaufenes Öl schädigt nicht durch die Umwelt, sondern auch den Eigentümer des Öltanks, weil dieser für etwaige Schäden aufkommen muss. Am besten fällt die Wahl auf einen erfahrenen und kompetenten Dienstleister aus der Region. Den Tank-Check und die Tankreinigung in Bonn und Umgebung übernimmt der Fachbetrieb Tankschutz Giebeler zu günstigen Konditionen. Das Familienunternehmen ist in diesem Bereich bereits seit über 50 Jahren erfolgreich tätig.