Happy Sales macht Kunden zu Fans
Verfasser: pr-gateway on Friday, 26 February 2016Bebeistern statt nur beraten!
Der Kunde von heute ist durch die Medien verwöhnt. Er ist stets auf der Suche nach dem Außergewöhnlichen. Und wird leider gerade im Fachhandel oft enttäuscht. Mit Fragen wie "Kann ich Ihnen helfen?" und Aussagen "Das finden Sie dort hinten links!" gewinnen Verkäufer heute keinen Preis mehr für Kundenorientierung. Der Kunde von heute will unterhalten werden. "Soll ich jetzt auch noch zum Komiker werden?", hört Sandra Schubert, Expertin für Verkauf und Positive Psychologie (http://www.schubs.com), Verkäufer schon laut aufschreien und sagt darauf "Keine Sorge, es geht nicht darum, Witze zu reißen oder Kunststücke aufzuführen. Und doch sollten wir als guter Verkäufer mit Geschichten zur Marke oder zum Produkt nicht nur informieren, sondern im Idealfall auch amüsieren können. Ein guter Verkäufer ist ein unterhaltsamer Verkäufer!"