Präzisionswerkzeuge im Verkauf: Genauer werden
Verfasser: pr-gateway on Monday, 1 August 2016Warum Details manchmal Verkäufe verhindern oder Stress machen
Die meisten Verkäufer haben das auch schon einmal erlebt - der Kunde erzählt und gibt viel Informationen....Es wurde jedoch nicht alles vom Verkäufer verstanden. Einiges bleibt nebulös. Und dann zögern viele Verkäufer aus Höflichkeit oder falschem Scham noch einmal tiefer gehend nach zu fragen. Und das ist der Punkt.
Aufgrund falscher Zurückhaltung im Verkauf bleiben wichtige Dinge unausgesprochen, die vielleicht für eine Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung sind. Oder die Ihnen Stress oder unnötige Arbeit bereiten.
Sie fragen beispielsweise den Kunden, wann das Angebot vorliegen soll.
Kunde: Am besten kurzfristig...
Verkäufer: OK, ich sende es Ihnen noch heute Abend zu...
Kunde: Prima, vielen Dank...
Eine einfache Frage kann hier unter Umständen den Stress aus dem Spiel nehmen:
Verkäufer: Frau, Herr...was genau verstehen Sie unter "kurzfristig"
Kunde: Also wir haben nächsten Montag unsere nächste GF- Sitzung (es ist Dienstag!!). Es reicht, wenn Sie es mir Freitag Vormittag zu senden...