Beratung auf Augenhöhe
Verfasser: pr-gateway on Monday, 6 January 2025Wie die Transaktionsanalyse Beratungsgespräche revolutioniert
Die Transaktionsanalyse (TA) ist eine psychologische Methode, die von Eric Berne in den 1950er-Jahren entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, zwischenmenschliche Kommunikation zu analysieren und zu verbessern. Im Kontext der Beratung von Versicherungsprodukten kann die Transaktionsanalyse sowohl Beratern als auch Kunden dabei helfen, effizientere und vertrauensvollere Gespräche zu führen. Dieser Artikel beleuchtet, wie die Transaktionsanalyse in der Versicherungsberatung eingesetzt werden kann, und zeigt praxisorientierte Anwendungen auf, die auf fundierter Literatur basieren.
Grundkonzepte der Transaktionsanalyse
Die Transaktionsanalyse basiert auf drei zentralen Konzepten:
Ich-Zustände:
Eltern-Ich: Kritisch (Normen und Regeln) oder fürsorglich (unterstützend und ermutigend).
Erwachsenen-Ich: Rational, sachlich und lösungsorientiert.
Kind-Ich: Natürlich (spontan und kreativ) oder angepasst (rebellisch oder gehorsam).
Diese Ich-Zustände bestimmen, wie Menschen miteinander interagieren und aufeinander reagieren (Berne, 1964).