Hanseatic Bank erhält zum fünften Mal in Folge das Qualitätssiegel "TÜV Service tested"
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 8 December 2015
Einmal mehr konnte die Hanseatic Bank ihren ausgezeichneten Kundenservice bestätigen. Der TÜV Saarland hat der Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg zum fünften Mal in Folge das Qualitätssiegel "TÜV Service tested" für Kundenzufriedenheit und Servicequalität verliehen. Mit der Gesamtnote 1,7 konnte sich das Finanzinstitut im Vergleich zur repräsentativen Kundenbefragung aus dem Jahr 2013 (Gesamtnote 1,8) weiter verbessern. Das Ergebnis liegt erneut deutlich über der Bewertung von 2,2, die für die Vergabe des zwei Jahre gültigen TÜV-Siegels erforderlich ist.
Hohe Weiterempfehlungsrate für leistungsstarken und kompetenten Servicepartner
Bei der vierwöchigen Datenerhebung im Oktober 2015 waren 10.000 Kunden der Privatbank aufgefordert, verschiedene Leistungen zu benoten, Einzelkriterien individuell zu gewichten und ein abschließendes Gesamturteil auszusprechen. Als unabhängiges Institut wertete der TÜV Saarland alle erhobenen Daten aus und filterte die aus Kundensicht entscheidenden Servicekriterien heraus.