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Intelligentes Entscheidungs- und Reklamationsmanagement optimiert Informationsaustausch

Kempen. Das IT-Unternehmen GEDAK hat sein Kommunikationsmodul weiterentwickelt. Die Lösung, die bei einem führenden Automobilhersteller in Deutschland den Informationsaustausch mit Händlern an 1500 Standorten verbessert, wird in Kürze auf das Flottenmanagement des Herstellers ausgedehnt. Darüber hinaus steht sie für die Anpassung an andere Automobilhersteller sowie Unternehmen weiterer Branchen, in denen die Optimierung der Kommunikation zwischen Herstellern und Wiederverkäufern von Bedeutung ist, zur Verfügung.

Das Kommunikationsmodul hebt den bisherigen Austausch von Informationen via Telefon und E-Mails auf eine neue Stufe. Das webbasierte System nimmt über eine Maske zwei verschiedene Kommunikationsvorgänge von den angeschlossenen Händlern ähnlich einem Ticketing-System - entgegen. Dies sind zum einen sämtliche Fälle, zu denen eine Entscheidung benötigt wird. Sie können zum Beispiel im Zusammenhang mit Nachlässen, Auszahlungen und Gutschriften stehen. Zum anderen lassen sich Reklamationen anlegen. "Dabei wird der Händler mit einer stringenten Führung unterstützt. Er hat beispielsweise die Möglichkeit, aus verschiedenen Arten von Entscheidungen oder Reklamationen auszuwählen. Entsprechend seinen Angaben erhält er weitere Kategorien angezeigt", erläutert Norbert Haab, Vertriebsleiter bei GEDAK.

Jeden Tag eine gute Tat? Wer gibt, dem wird gegeben werden.

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Der harte Verkäufer

Verkäufer müssen cool sein, hart im Nehmen und hart im Geben, dann haben sie Erfolg. So ist die gängige Meinung. In Vorträgen und Trainings hört man immer wieder die Erfolgsstorys von Verkäufern, die es mit einer großen Portion Rücksichtslosigkeit oder Frechheit weit gebracht haben. Sie werden dabei, so glaubt man, vom Wettbewerb gefürchtet und von ihren Kunden geliebt. Aber, lieben wir rücksichtlose Geschäftspartner? Oder sind diese Verkäufer eher Wölfe im Schafspelz, die beim Kunden die sprichwörtliche Kreide gefressen haben und sonst in ihrem Umfeld knallhart sind?

Verkäufer versus Sozialpädagoge

Aktuelle Gerichtsurteile auf einen Blick

+++ Erbschaftssteuer: Erleichterung für pflegende Angehörige +++
Wer seine Eltern im Alter persönlich und unentgeltlich pflegt, kann sich auf Erleichterungen bei der Erbschaftssteuer einstellen. Das entschied laut ARAG nun der Bundesfinanzhof (BFH, Az.: II R 37/15).

+++ Keine Erhöhung des Elterngeldes wegen Urlaubsgeld +++
Ein jährlich einmal gezahltes Urlaubs- oder Weihnachtsgeld erhöht nicht das Elterngeld. Vielmehr bleiben diese Gelder laut ARAG bei der Bemessung des Elterngeldes als sonstige Bezüge außer Betracht (BSG, Az.: B 10 EG 5/16 R).

+++ Fristgemäße Zustellung Silvester bis 18 Uhr +++
Die Mitteilung der Betriebskostenabrechnung für das Vorjahr ist fristgemäß, wenn der Vermieter die Abrechnung am Silvestertag jedenfalls bis 18.00 Uhr in den privaten Briefkasten des Mieters einwirft. Dies hat laut ARAG das Landgericht Hamburg entscheiden (Az.: 316 S 77/16).

Langfassungen:

Reolink-Rabattfeier auf Amazon

Hong Kong, 12. Juli 2017. Die Prime-Woche-Rabattaktion der Firma Reolink, Hersteller der innovativen Heim-Überwachungsprodukte, dauert noch bis zum 16. Juli 2017, 23:59 Uhr, CEST. Alle Amazon-Kunden haben die Chance, Reolink-Überwachungsprodukte mit bis zu 20% Rabatt auf Amazon zu kaufen.

Das breite Sortiment der Rabattaktion umfasst verschiedene Überwachungskameras, die bei den Kunden beliebt sind:

Reolink Keen, mit einem Aussehen wie eine kleine russische Puppe, ist eine 100% kabellose batteriebetriebene IP-Überwachungskamera mit Gegensprechfunktion, die 355 Grad horizontal und 105 Grad vertikal drehbar ist. Die Auflösung von 1080p-Full-HD garantiert eine scharfe Bildqualität. Der Nutzer bekommt über die APP auf Smartphon Live-Ansichten, was zu Hause passiert ist. Der einstellbare PIR-Bewegungsmelder ermöglicht dem Nutzer, bei erkannten Ereignissen Push-Nachrichten über E-Mail zu erhalten. Optional dient die Reolink Keen zu dem Baby-Monitoring und der Haustier-Überwachung. Während der Prime-Woche kostet die Keen 124,99 EUR.

Zingst Immobilien ist der Service von Holger Ballwanz Immobilien, Immobilienmakler für Ostseeimmobilien in der Region Fischland-Darß-Zingst: Immobilienmakler, Hotelmakler & Gewerbeimmobilienmakler: Ahrenshoop, Barth, Born, Dierhagen, Prerow, Wieck

Zingst Immobilien: Immobilienmakler Holger Ballwanz Immobilien in Ostseeregion Fischland-Darß-Zingst

Holger Ballwanz Immobilien, Immobilienmakler für Wohnimmobilien, Hotelimmobilien und Gewerbeimmobilien informiert ab sofort auf www.zingst.immobilien über aktuelle Immobilienangebote und -gesuche in der Ostseeregion Fischland-Darß-Zingst.

Dipl.-Kfm. Holger Ballwanz ist Inhaber von Holger Ballwanz Immobilien in Berlin und Vorstand (CMO & COO) der REBA IMMOBILIEN AG aus Susten in der Schweiz mit Repräsentanzen in Berlin und Großalmerode, Laudenbach bei Kassel.

"Dabei sind wir mit unserem Team primär in den Orten Ahrenshoop, Barth, Born, Dierhagen, Prerow, Wieck und Zingst für unsere Kunden aktiv", erklärt Holger Ballwanz, Immobilienmakler und Hotelmakler.

Kombination aus EXASOL, Tableau und R ermöglicht Analysen zur Optimierung der Customer Journey

Die Kombination leistungsfähiger Software-Lösungen ermöglicht die automatisierte Warenkorbanalyse.

Welche Auswirkungen hat der Absprung eines Interessenten von einer Produktseite? Woran könnte der Absprung gelegen haben? Diese Fragen gilt es im Online-Handel zu klären, nur so können die E-Commerce-Erlebnisse der Kunden optimiert und die Umsätze gesteigert werden. Die Business-Analytics-Experten der mayato GmbH entwickelten jetzt eine kombinierte technische Lösung, die größtmögliche Flexibilität und eine zuverlässige Datenbasis zur Beantwortung solcher Fragen liefert: Sämtliche relevanten Daten werden in der In-Memory Datenbank EXASOL gespeichert und direkt darin über die statistische Analyse-Software R ausgewertet. Durch die integrierte Analyse der Daten in EXASOL lässt sich der Durchsatz deutlich erhöhen, und selbst Massendaten können schnell verarbeitet werden. Die übersichtliche Darstellung der Ergebnisse erfolgt anschließend mit Tableau. Die Orchestrierung des gesamten Prozesses übernimmt die Datenintegrations-Software von Talend.

Hypnose gegen Naschsucht bei Elmar Basse

Wirtschaftsdetektive

Krankheitsbedingte Kündigung nur bei negativer Gesundheitsprognose

Es ist ein relativ weit verbreiteter Irrtum, dass Arbeitnehmer während einer Krankheit nicht gekündigt werden können. Allerdings sind Voraussetzungen an eine krankheitsbedingte Kündigung geknüpft.

Horst Rose, vormals Director Catalogue Products, wurde in den DENIOS Vorstand berufen

Horst Rose unterstützt Helmut Dennig im Vorstand
Erst seit Beginn 2016 ist Horst Rose beim Marktführer für Umweltschutz und Sicherheit im Betrieb aktiv, als Mitglied der Geschäftsleitung für das Profit-Center "Catalogue Products". Ein wesentliches Standbein des DENIOS Geschäftsmodells, nämlich Marketing, Vertrieb und Logistik der Katalogprodukte, liegt damit in den Händen des langjährigen Spezialisten für Versandhandel und eCommerce. "Bereits nach wenigen Monaten war klar, dass wir mit Horst Rose die richtige Wahl getroffen haben", so Vorstandsvorsitzender Helmut Dennig, "Merkliche Veränderungen in der Marktbearbeitung durch gezielte Maßnahmen im Direct-Marketing und Prozessverbesserungen in der Logistik sind nur Beispiele. Wenn etwas nicht richtig läuft, wird selbst tatkräftig mit angepackt. Solche Menschen brauchen wir an der Unternehmensspitze, um die DENIOS Gruppe erfolgreich in die Zukunft zu führen".