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Kunden gewinnen, binden und Vertrauen stärken

Bamberg, Oktober 2015. Kurz nach der Liberalisierung des deutschen Strommarktes im Jahr 1999 machte Yello Strom mit der Frage "Welche Farbe hat eigentlich Strom?" auf sich aufmerksam. Seitdem gehört Yello zu den bekanntesten Energiemarken in Deutschland und genießt das Vertrauen unzähliger Kunden. Das kommt nicht von ungefähr: Die Leistungen und Services von Yello Strom belegen in unabhängigen Tests und Kundenbefragungen regelmäßig erste Plätze. Einen Beitrag dazu leistet auch der Spezialist für Kundenmanagement, KundenProfi, im Auftrag von Yello.

"Guter Service für den Kunden lebt nicht zuletzt auch davon, dass dort, wo dieser Service geleistet wird, gute Arbeitsbedingungen und eine gute Arbeitsatmosphäre herrschen", erklärt Peter Franke. Als Dienstleister-Betreuer bei EnBW steuert er unter anderem auch die Dienstleistungen von KundenProfi für die Energiemarke Yello Strom.

"Wir arbeiten schon seit weit über zehn Jahren mit KundenProfi zusammen. Man merkt, dass das Unternehmen sehr viel für seine Mitarbeiter tut. Es gibt sehr wenig Fluktuation, und wir können uns drauf verlassen, dass die Teams, die unsere Kunden betreuen, gut geschult, freundlich, professionell und motiviert sind. Das wirkt sich natürlich ganz direkt auch auf die Qualität ihrer Arbeit für uns und die Zufriedenheit unserer Kunden aus."

Best of Consulting 2015

Die "WirtschaftsWoche" hat AlixPartners Deutschland für seine Wertsteigerungskompetenz ausgezeichnet. Im Rahmen ihrer Preisverleihung "Best of Consulting" prämierte die Zeitschrift das global tätige Beratungsunternehmen mit einem "Business Excellence"-Award in der Kategorie "Return on Consulting".

München, 29. Oktober 2015 - AlixPartners gehört zu Deutschlands Top-Managementberatungen. Beim diesjährigen Wettbewerb "Best of Consulting" der WirtschaftsWoche rangiert das Beratungsunternehmen unter den ersten drei Managementberatungen in der begehrten Kernkategorie "Return on Consulting" (RoC). Das Ranking basiert auf der schriftlichen Befragung von 1500 Top-Managern mittelständischer und großer Unternehmen. In der RoC-Kategorie bewerten die Führungskräfte, wie erfolgreich die Berater den Wert ihres Unternehmens steigern konnten und inwieweit die Beratung das Betriebsergebnis verbessert hat.

Erster Partnertag des neuen Energie-Effizienz-Partnernetzwerks Kreis Wesel: Fristen für die Umsetzung neuer EU-Richtlinien zum Energie-Audit laufen bald ab

Am 7. November geben sich die besten Chöre aus dem Chorverband Rheinland-Pfalz gegenseitig die Ehre, im Singen um das Prädikat "Meisterchor im Chorverband Rheinland-Pfalz".

Äußerste Konzentration und gespanntes Zuhören auf der Bühne der Wertungsrichter.

Sie gehören zum Besten, was die rheinland-pfälzische Chorlandschaft zu bieten hat: die Anwärter auf das Prädikat "Meisterchor im Chorverband Rheinland-Pfalz." Am 7. November geben sich diese besten Chöre aus dem Chorverband Rheinland-Pfalz gegenseitig die Ehre, im Singen um diese Auszeichnung. In der Bockenauer-Schweiz-Halle spannt sich an diesem Samstag der musikalische Bogen von klassischer bis zur populären Chorliteratur. Erfahrungsgemäß wird dem Publikum bei dieser Premiumveranstaltung des Chorsingens viel Neues und Überraschendes geboten.

Seit kurzem ist für die Telekom-Kunden eine direkte Kontaktaufnahme zum Kundenservice per Direktanruf, Rückruf oder auch Chat aus mobilen Apps heraus möglich – Kontext-sensitiv, situativ und ohne Authentifizierung am Sprachportal.

Mit Hilfe der kostenlosen Kundencenter-App für Mobilfunk- und Festnetzverträge können sich die Kunden das Telekom-Kundencenter auf ihr Handy holen. So ist es von unterwegs möglich, sich den monatlichen Stand von Inklusivleistungen anzeigen zu lassen, relevante Vertragsinformationen nachzulesen oder die anfallenden Kosten für Internet, Telefon- und SMS-Nutzung zu überprüfen. Außerdem können Anrufweiter-leitungen für das Festnetz ein- und ausgeschaltet und die Rechnungsbeträge der vergangenen 18 Monaten angezeigt werden. In der neuesten Version dieser App können Kunden zur Klärung von eventuell aufkommenden Fragen nun direkt Kontakt mit dem Telekom-Kundenservice aufnehmen.

Die brightONE Consulting GmbH hat die Telekom bei der Konzeption der Anbindung des neuen Kontaktkanals und der Integration der Anwendung in die bestehende Contact-Center-Lösung im Rahmen eines agilen Projektes unterstützt. Zunächst wurden die fachlichen Anforderungen gemeinsam aufgenommen und priorisiert. Die erste Ausbaustufe inklusive weiterer fachlicher Detaillierung wurde von der Telekom mit Unterstützung von brightONE innerhalb von neun Monaten technisch entwickelt und umgesetzt.

Die Ängste der Deutschen 2015

Wiesbaden, 29. Oktober 2015. Gewaltverbrechen, Diebstahl oder Betrug: Über sechs Millionen Straftaten registrierte die Polizei im vergangenen Jahr in Deutschland - und damit die höchste Zahl seit 2009. Groß ist auch die Angst der Bundesbürger, Opfer einer Straftat zu werden, so ein Ergebnis der repräsentativen Umfrage "Die Ängste der Deutschen" des Infocenters der R+V Versicherung.

Jeder vierte Bundesbürger (26 Prozent) befürchtet, dass ihn Straftäter überfallen, betrügen oder bestehlen. "Besonders hoch ist die Furcht bei Frauen und älteren Menschen, Ostdeutsche machen sich mehr Sorgen als die Bürger im Westen", so Rita Jakli, Leiterin des R+V-Infocenters. "Im Vordergrund steht mit 30 Prozent die Angst vor Einbrüchen oder Diebstählen." Das spiegelt das tatsächliche Risiko wider, denn wie in den Vorjahren stehen Diebstahlsdelikte an der Spitze der polizeilichen Kriminalstatistik.

http://ao-url.de/a1100e
www.die-aengste-der-deutschen.de

Autor: RA Stefan Bell, Fachanwalt für Arbeitsrecht, Anwaltsbüro Bell & Windirsch Düsseldorf

RA Stefan Bell, Fachanwalt für Arbeitsrecht, Anwaltsbüro Bell & Windirsch Düsseldorf

Auch ein durch einstweilige Verfügung untersagter Arbeitskampf löst bei nicht bestreikten, aber betroffenen Drittunternehmen keine Schadensersatzansprüche aus. Ein rechtswidriger Eingriff in das Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb liegt nicht vor.

BAG, Urteil vom 25. August 2015 - 1 AZR 754/13 -
zitiert nach Pressemitteilung Nr. 43/15
(Leitsatz vom Verfasser)

(Mynewsdesk) Die energieeffizienten LED-Filament-Lampen erfreuen sich großer Beliebtheit, da sie dem Design der herkömmlichen Glühlampe nachempfunden sind. Bei einem Reihentest von acht dieser neuen LED-Lampen holte die Sylvania ToLEDo Retro A60 806 lm den Testsieg.

Im Auftrag des Schweizer TV-Verbrauchermagazins „Kassensturz“, des Bundesamtes für Energie und der Elektrizitätswerke des Kantons Zürich wurden beim Prüf- und Zertifizierungsinstitut VDE in Offenbach (D) die neuen LED-Filament-Lampen getestet. Maßgebliche Kriterien waren Lichtstrom, Stromverbrauch, Energieeffizienz, Farbwiedergabe und Farbtemperatur. In allen Kategorien erzielte die Sylvania ToLEDo Retro A60 806 lm (nicht dimmbar) Topwerte und erhielt als einzige Lampe im Testfeld die Note „sehr gut“.

(Mynewsdesk) „But is it art?“, stellt die Hollywood-Starlet per Sprechblase in den Raum – „Yes darling“, bekommt sie zur Antwort, von Donald Duck per se; des Weiteren zeigt das Topmodel, was es zu bieten hat, der Porsche parkt nächst dem Swimmingpool und die Beauty nascht lasziv aus der Dose Kaviar. Die kessen wie kühlen Schönheiten in Öl auf Leinwand von Post-Pop-Art-Legende Heiner Meyer aus Bielefeld spielen mit den Sehnsüchten einer Konsum orientierten Gesellschaft, sie geizen dabei weder mit Reizen noch mit Klischees und hinterfragen diese indes ironisch hinterlistig – das Alles verpackt hinter strahlender Fassade von surrealer Anmutung!

Shining stars, jede Menge Glanz und Glamour und eine gewaltige Portion Pop und Pepp präsentiert die GALERIE NOAH im Augsburger Glaspalast ab 30. Oktober bis 6. Dezember 2015; zur Vernissage „Passion“ am Donnerstag, 29. Oktober 2015, um 19.30 Uhr sind Sie herzlich geladen: Wir freuen uns auf Ihre Berichterstattung und über Ihre Akkreditierung.

(Mynewsdesk) „But is it art?“, stellt die Hollywood-Starlet per Sprechblase in den Raum – „Yes darling“, bekommt sie zur Antwort, von Donald Duck per se; des Weiteren zeigt das Topmodel, was es zu bieten hat, der Porsche parkt nächst dem Swimmingpool und die Beauty nascht lasziv aus der Dose Kaviar. Die kessen wie kühlen Schönheiten in Öl auf Leinwand von Post-Pop-Art-Legende Heiner Meyer aus Bielefeld spielen mit den Sehnsüchten einer Konsum orientierten Gesellschaft, sie geizen dabei weder mit Reizen noch mit Klischees und hinterfragen diese indes ironisch hinterlistig – das Alles verpackt hinter strahlender Fassade von surrealer Anmutung!

Shining stars, jede Menge Glanz und Glamour und eine gewaltige Portion Pop und Pepp präsentiert die GALERIE NOAH im Augsburger Glaspalast ab 30. Oktober bis 6. Dezember 2015; zur Vernissage „Passion“ am Donnerstag, 29. Oktober 2015, um 19.30 Uhr sind Sie herzlich geladen: Wir freuen uns auf Ihre Berichterstattung und über Ihre Akkreditierung.