Reputationsmanagement mit Monitoring Tools
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 23 October 2018Jede Reputation-Management Strategie beginnt mit einer Bestandsaufnahme
Grundlage jeder Online Reputationsmanagement Strategie ist eine solide Bestandsaufnahme. Die infrage stehenden Inhalte sollten umfassend ermittelt werden. Erst dann kann entschieden werden, mit welchen Online Marketing Instrumenten welche Gegenmaßnahmen ergriffen werden können. Erfahrene Reputationsmanager können "zwischen den Zeilen" lesen und sind in der Lage, ein Profil des oder der Verursacher zu erstellen. Motivation und Täterkreis können im Gespräch mit dem Geschädigten weiter eingegrenzt werden. Neben der händischen Recherche kommen dabei passende Monitoring Tools zum Einsatz, die auch während der Umsetzung einer Reputationsmanagement-Strategie aktuelle Daten über die Entwicklung liefern.
Umsatz, neue Kunden, Kundenpflege - auf die Online Reputation kommt es an