Deutsches Reiseverhalten im Generationenvergleich: Digitales Erlebnis entscheidend im Buchungswettbewerb
Verfasser: pr-gateway on Thursday, 7 November 2019
Das digitale Erlebnis, welches Fluggesellschaften, Hotels und Reiseagenturen ihren Kunden vor und während der Reise bieten, trägt maßgeblich zur Buchungsentscheidung junger deutscher Reisenden bei. Zu diesem Ergebnis kommt Travelport, ein führendes Technologieunternehmen der Reisebranche, in seiner Global Digital Traveler Studie 2019. Die Studie befragte 23.000 Menschen aus 20 Ländern.
So überprüfen bereits 44 % der deutschen Befragten aus der Generation Z, also der heutigen Schüler und Studenten, ob und welche digitalen Erlebnisse eine Fluggesellschaft ihnen bietet. Bei der Wahl der Unterkunft spielt dies für jeden Dritten (33 %) eine entscheidende Rolle. Entsprechend geben knapp die Hälfte der Befragten (44 %) an, frustriert zu sein, wenn Informationen nicht rund um die Uhr auf mobilen Geräten wie Smartphones und Smartwatchs verfügbar sind. Bei der älteren Generation der deutschen Millennials und Babyboomers ist dieser Wert mit jeweils 36 Prozent etwas geringer.