Mehr Freude, Gelassenheit und Komfort für Lebensmittellieferanten durch Verknüpfung von Kassensystem CashDesk und CM.com
Verfasser: alexpr on Tuesday, 22 March 2022HOOFDDORP – „Enormer Komfort. Das spart manuelle Arbeit, und eine negative Erfahrung wird jetzt, dank unserer Systeme, automatisch zu einer positiven. So lautet das Fazit von Restaurantbesitzer Stephan van Veen von Meatz über die Live-Verbindung zwischen dem CashDesk-Kassensystem und der Mobile Marketing Cloud von CM.com. Als erster in der Lebensmittellieferbranche lässt er auf diese Weise seine Kundendaten automatisch für sich arbeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer höheren Anzahl von Bestellungen führt.
Es tut uns leid, dass Sie nicht den Service erhalten haben, den Sie zu Recht von uns erwarten konnten. Wir haben eine Kleinigkeit, um Sie für Ihre Geduld zu entschädigen. Kunden, die ihr Essen zu spät erhalten, erhalten noch am selben Abend eine Entschuldigung per E-Mail oder SMS von Meatz.
Diese Geschwindigkeit stößt auf viel positives Feedback. Früher habe ich jeden Montag manuell überprüft, welche Bestellungen zu spät geliefert wurden. Zu diesem Zeitpunkt waren bereits einige Tage vergangen, und die Kunden brachten bereits ihre Frustration zum Ausdruck. Oft über soziale Medien“, sagt Stephan van Veen vom Restaurant Meatz in Voorschoten.