Raus aus der Service-Krise
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 1 November 2016Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen
Wer öfter im Ausland unterwegs ist, erlebt es am eigenen Leib: In anderen Ländern ist der Service-Gedanke wesentlich ausgeprägter, als in Deutschland. "Obwohl wir zu den Weltmarktführern gehören, stehen wir in Sachen Service ganz hinten an", hebt Michael Thissen hervor. Der Service-Experte setzt sich dafür ein, dass Unternehmen und die Menschen darin Service in jeden ihrer Abläufe integrieren, um Kunden und damit auch sich selbst das Leben einfacher und damit besser zu machen. Tipps dazu gibt er nun in seiner neu gestarteten Podcast-Reihe.
Es steht außer Frage, dass Service wichtig ist. Für viele Unternehmen ist Service das einzige Differenzierungsmerkmal zum Wettbewerb. Besonders wo immer mehr Produkte den Markt überschwemmen und damit schnell austauschbar werden, muss eine Firma heute sehen, wie sie Kunden gewinnt und bindet. "Das funktioniert nur, indem wir unsere Kunden verblüffen", weiß Thissen.