ManageEngine ServiceDesk Plus erhält ITIL-Zertifizerung für 14 ITSM-Anwendungsfälle
Verfasser: pr-gateway on Wednesday, 9 April 2025ManageEngine tritt dem Programm "Accredited Tool Vendors (ATV)" von PeopleCert als Silber-Mitglied bei
ServiceDesk Plus, die KI-gestützte Unified-Service-Management-Plattform von ManageEngine, eine Geschäftssparte der Zoho Corporation und führender Anbieter von IT-Management-Lösungen für Unternehmen, hat die ITIL-Zertifizierung für 14 IT-Service-Management-Anwendungsfälle (ITSM) erhalten. Diese Zertifizierung wird von PeopleCert, einem führenden internationalen Anbieter von Schulungen und Zertifizierungen vergeben und bedeutet, dass ManageEngine als Silber-Mitglied dem ATV-Programm von PeopleCert beitritt. Dies bestätigt noch einmal den Einsatz von ManageEngine, eine ITSM-Plattform zu entwickeln, die auf branchenweit anerkannten Best Practices basiert.
ITIL ist nach wie vor der weltweit am meisten anerkannte ITSM-Best-Practice-Standard, der Unternehmen bei der Prozessoptimierung für die Bereitstellung von Services unterstützt. Im Rahmen ihres ATV-Programms überprüft PeopleCert die ITIL-Ausrichtung von ITSM-Anbietern durch eine umfassende Bewertung der Funktionalität der Lösung sowie der ITIL-Kenntnisse aller Mitarbeiter, die auf Anbieterseite in Aufgaben wie Entwicklung, Vertrieb und Implementierung involviert sind.