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Erkenntnisse aus zwei Milliarden Touchpoints sind bei der Erstellung eingeflossen

Bocholt, 07.09.2017 - Herausragende Customer Journeys, die zu nachhaltigen Kundenerlebnisse führen, ist das primäre Ziel führender Unternehmen, Gesundheitsdienstleistern und öffentliche Verwaltungen. Qmatic hat sieben wichtige Voraussetzungen definiert, mit denen Organisationen eine erfolgreiche Customer Experience realisieren können. Dazu analysierte das Unternehmen zwei Milliarden Customer Journeys.

"Über die Customer Experience wird viel diskutiert. Zweifelsfrei stellt sie die Basis für wertvolle und nachhaltige Beziehungen dar. Dennoch haben zahlreiche Unternehmen das Problem, dass Customer Journeys nicht immer in den gewünschten Aktionen münden. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen, praktisch umsetzbare Tipps herauszugeben, die Organisationen darin unterstützen, dass Interessenten Kontakt mit ihnen aufnehmen", erklärt Thomas Föcking, Geschäftsführer der Qmatic Deutschland GmbH.

Hier die Tipps von Qmatic:

Priorität steigern
Wenn Sie Ihre Geschäfts- mit Ihrer Erfahrungsstrategie verbinden und auf der Agenda nach oben setzen, führt dies zu Wachstum und Rentabilität. Ernennen Sie einen Chief Experience Officer (CXO), der Kundenerlebnisse sowohl in den Mittelpunkt des täglichen Geschäftsbetriebes als auch in strategische Entscheidungen rückt!

Tipps von Thomas Gelmi für ein besseres Selbstmanagement

Gibt Tipps für besseres Selbstmanagement: Thomas Gelmi

"Jeder Tag hat 24 neue Stunden zur Verfügung und die werden nicht mehr, wenn man sie besser "managt"", meint der Experte für InterPersonelle Kompetenz Thomas Gelmi. Daher ist aus seiner Sicht der Begriff Zeitmanagement nicht der richtige, um zu beschreiben, was eigentlich dahintersteckt: nämlich ein besseres Selbstmanagement. Gelmi zeigt, welche Rolle Selbst- und Beziehungskompetenz spielen und gibt Tipps, wie sich jeder selbst besser managen kann - auch im Hinblick auf seine zur Verfügung stehende Zeit.

"Wer entscheidet über Ihre Zeit? Sie selbst oder jemand anderes?", lautet die erste schon etwas provokante Frage von Thomas Gelmi. Je höher nämlich der Selbstbestimmungsgrad, desto mehr Einfluss kann man selbst auf seine zur Verfügung stehend Zeit nehmen. Aus diesem Grund ist es außerordentlich wichtig, den Tag so zu gestalten, dass maximale Selbstbestimmung möglich wird. "Natürlich ist man beruflich meist sehr eingespannt, doch hilft gutes Selbstmanagement dabei, auch dort aktiv zu gestalten statt lediglich fremdgesteuert zu reagieren".

Darlehenswiderruf erfolgreich - unklare Angabe zum Abschluss einer Gebäudeversicherung

Fehlende oder falsche Pflichtangaben ermöglichen bei Immobilienfinanzierungen, die seit dem 11. Juni 2010 abgeschlossen wurden, immer noch den Widerruf des Darlehens.

Vom Ende des sog. "ewigen Widerrufsrechts" sind Immobiliendarlehen, die nach dem 10. Juni 2010 geschlossen wurden, nicht betroffen. Hier kann der Widerrufsjoker immer noch gezogen werden, wenn die Bank eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung verwendet hat oder ihr Fehler bei den Pflichtangaben unterlaufen sind, erklärt die Kanzlei GRP Rainer Rechtsanwälte. Wurde z.B. der Abschluss einer Gebäudeversicherung für die Darlehensvergabe vorausgesetzt, muss dies aus den Vertragsunterlagen auch eindeutig hervorgehen, wie ein Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf vom 30. Juni 2017 zeigt (Az.: I-17 U 144/16).

Entwicklung moderner Techniken im Bereich modernes Schweißverfahren - von Jens Hahn, Maschinenbau Hahn GmbH & Co. KG aus Papenburg an der Ems, Niedersachsen.

vomFASS begeistert Juroren, Franchise-Partner und seine Kunden

Feinkost-System VOM FASS gehört jetzt Innovations-Elite. Vorstand Thomas Kiderlen mit TOP 100 Preis

Seit fast einem viertel Jahrhundert gehört die VOM FASS AG im Handel zu den Besten der Besten. Im 1. Halbjahr 2017 zeichnen unabhängige internationale Institute, Organisationen und Verbände den Feinkost-Händler mit den renommiertesten Preisen und Awards aus. Im Bereich Innovationen, im Bereich Qualität und im Bereich Franchise gehört das Waldburger Unternehmen zu den Vorzeigefirmen Deutschlands. Die VOM FASS AG wird mit dem Superior Taste Award des International Taste & Quality Institute in Brüssel ausgezeichnet, sie wird vom Deutschen Franchise-Verband zum Franchise-Geber des Jahres nominiert und erhält das TOP 100-Siegel als Innovationsführer des deutschen Mittelstands.

Reolink Argus vor dem Brandenburger Tor

Hong Kong, 6. September 2017 - Reolink, der Spezialist für die Entwicklung und Herstellung von Sicherheitsprodukten und Kameralösungen, wurde im Jahr 2009 mit Hauptsitz in Hong Kong gegründet. Seither bietet die Firma, Privatkunden und Unternehmen qualitativ hochwertige Produkte sowie intelligente Lösungen für mehr Sicherheit. Zurzeit ist Reolink in über 200 Ländern und Regionen vertreten und bedient weltweit mehr als 2 Millionen Kunden. Der größte Markt der Firma liegt in den USA, doch der Marktanteil in Deutschland wird immer größer. Es ist für Reolink von großer Bedeutung, die deutschsprachigen Kunden gezielter zu erreichen. Dies ist nun durch die Bereitstellung der deutschen Website möglich ( https://reolink.com/de/).

Finde Radtouren und gleichgesinnte Radler in Deiner Nähe. Hol Dir die App kostenlos in den Stores

Cyclique: Die neue Community-App für Fahrradtouren ist online.

Nach einer dreimonatigen Testphase ist seit Anfang Juni die neue, kostenlose Mobile-App "Cyclique" online,
mit der Fahrradfahrer an Radtouren in ihrer Umgebung teilnehmen, oder schnell und einfach andere Mitfahrer mobilisieren können, indem sie eigene Touren erstellen.

Fahrradfahren, oder "Cycling", ist die beliebteste Freizeitaktivität der Deutschen. Es macht fit, den Kopf frei
und stärkt die Abwehrkräfte. Doch nicht jeder fährt gerne allein. Denn Radfahren ist auch eine beliebte Gruppen-
aktivität. Interessierte Mitfahrer zu finden, ist allerdings mit viel Mühe verbunden.

Cyclique schließt diese Lücke. Cyclique ist die erste und einzige Radfahrer-Community, in der sich Sportbegeisterte per Smartphone zu Touren zusammenfinden können. Ob sportliche Mountainbiker, ambitionierte Rennradler oder gemütliche Stadtpendler - bei Cyclique kommt jeder auf seine Kosten.

Der Kongress des Dachverbandes Geistiges Heilen e. V. ist seit über 15 Jahren eine der renommiertesten Veranstaltungen für Heilerinnen und Heiler, Ärzte, Therapeuten und interessierte Laien. 25 Referenten werden vom 6. - 8. Oktober 2017 in Rotenburg a. d. Fulda die facettenreiche Welt des geistigen Heilens beleuchten. Ob ganzheitliche Heilungswege bei Parkinson oder Klangheilung, Positive Psychologie oder schamanische Heilrituale, Quantenphilosophie oder Aurachirurgie: Das Kongressprogramm bietet Heilerinnen und Heilern, Ärzten, Therapeuten, Heilpraktikern und interessierten Laien eine Vielfalt an Inspirationen. Auch diesmal gibt es wieder die Gelegenheit zu kurzen kostenfreien Heilbehandlungen, um geistige Heilweisen kennen zu lernen. Der 15. Kongress des DGH e. V. wird am Freitag, 6. Oktober 2017 um 14:00 Uhr von der 1. Vorsitzenden Beate Neßwitz offiziell eröffnet. Am Sonntag endet der Kongress um ca. 16:00 Uhr nach der Verlosung.

Programmhighlights

Freitag bis Sonntag: Graziella Schmidt - "Im Herzen berührt"

Für viele Kongressbesucher ist Graziella Schmidt das Herz des DGH-Kongresses. Seit Jahren schenkt sie in ihrem Workshop "Im Herzen berührt" Menschen mit Herzeleid und gesundheitlichen Problemen ihre Umarmung von Herz zu Herz und ihren warmherzigen Humor, angereichert mit scheinbar beiläufigen Bemerkungen, die die Kraft in sich tragen, tiefsitzende innere Blockaden aufzulösen.

FEZ-Erlebniswelten für die ganze Familie 9. und 10. September, 12-18 Uhr im FEZ-Berlin | Tagesticket* 4,- / Familie ab 3 Personen p. P. 3,50

(NL/7819535271) Unter dem Motto Manege frei und mitgemacht! erleben kleine und große Familienmitglieder am 9. und 10. September eine Zirkuswelt, die zum Ausprobieren und Mitmachen einlädt. Zahlreiche Möglichkeiten bietet das FEZ-Berlin an diesem Wochenende, um in verschiedenen Erlebniswelten aktiv zu sein.

Kinder und alle, die sich trauen werden zu Seiltänzern, Zauberern, Riesenseifenblasenkünstlern, Clowns, Jongleuren, Einradfahrern oder Artisten. Sie werden Teil des Mitmachzirkus und zu kleinen Helden der Arena. Oder sie sind das Publikum selbst und erleben tolle Clowns- und Zirkusshows, u.a. mit den Drehwürmern und John Mc. Fussel.
Natürlich braucht es für eine erfolgreiche Show entsprechendes Zubehör. So können Jonglierbälle selbst hergestellt werden. Verkleidungs- und Schminkstationen sorgen für das passende Outfit.

Im Rahmen der XIV. Bundesweiten Berliner Jonglierconvention im FEZ-Berlin 16. 17. September, 12 - 18 Uhr, Eintritt frei!

(NL/3336504979) Fliegende Bälle, Devil Sticks, Diabolos und Keulen verwandeln das FEZ-Berlin am 16. und 17. September in eine bunte Welt von Artisten. Erwartet werden 700 Teilnehmer aus Deutschland und der ganzen Welt, die zur XIV. Bundesweiten Berliner Jonglierconvention 2017 veranstaltet mit dem Berliner Jonglierverein "Circulum" e.V. im FEZ-Berlin zusammenkommen. Familien und Kinder sind zum Staunen und Mitmachen eingeladen!
Kleine und große Besucher können bei Kinder- und Jugendzirkussen, Workshops, Clowns und Zauberei selber zu Artisten werden. OPEN STAGE und Mitmachzirkus bieten volles Programm. Rund läuft es auf jeden Fall bei der Rhönradgruppe Drehwürmer, die an beiden Tagen ihre Show präsentieren.
Vereine und Teilnehmer aller Genres zeigen ihr Können und motivieren Besucher, sich selber auszuprobieren.

Weitere Infos unter: www.fez-berlin.de

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