Teil 3 - Testimonials der Immobilienmaklerin Manuela Weber
Verfasser: mwimmo on Thursday, 12 June 2025Testimonials (Kundenstimmen) der Immobilienmaklerin Manuela Weber aus Rödermark.
Teil 3 - Wertschätzung des Kunden
Zufriedene Kunden vs. Übertreffen der Kundenerwartung!
Das Ziel von Unternehmen der Immobilienwirtschaft, um die es in dieser kostenlosen 5-teiligen Inforeihe geht, ist es letztendlich, die Kunden so zufrieden zu stellen, dass sie Mehrfachkäufer werden und auch Familie, Freunden und Bekannten von ihren positiven Erfahrungen berichten.
Doch an diesem Punkt gehen die Meinungen auseinander. Den einen Fürsprechern reicht es auch, den Erwartungen Ihrer Kunden zu entsprechen, die andere Gruppe möchte die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen. Entspricht alles ihren Erwartungen, so sind Kunden zufrieden, denkt man.
Jedoch ist der nachhaltige Effekt bei weitem nicht so stark wie beim Übertreffen der Erwartungen. Aus der Erfahrung von mehr als 1.000 notariell protokollierten Immobilienverkäufen seit 1982 behaupten wir mit Fug und Recht, Ihr oberstes Ziel als Immobiliendienstleister sollte darauf abzielen, Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie geradezu zu begeistern. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, und Sie sind auf der Siegerstraße. Eine hohe Zufriedenheit Ihrer Kunden führt ohne Umwege zu Kundenbindung und Kundenloyalität.