Verkaufen ohne zu reden
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 20 December 2016
Fast alle Verkäufer wissen, das man im Verkauf schneller weiter kommt und bessere Geschäfte macht, sobald man die Wünsche und Bedürfnisse sowie die Probleme seines Kunden kennt. In der Regel werden zu Beginn des Verkaufsgesprächs Fragen in diese Richtung gestellt.
"Worauf legen Sie Wert, wenn Sie den Lieferanten wechseln?"
"Was wäre Ihnen bei einer alternativen Lösung wichtig?"
"Was dürfte auf keinen Fall passieren?"
80% aller Verkäufer hören nach den ersten Antworten des Kunden auf zu fragen, geschweige denn hinter die Motivation oder die Details der Antworten zu schauen. Genau hier liegt in den meisten Fällen der Schlüssel für den erfolgreichen Verkauf oder nicht. Wenn ein Verkäufer nicht die Motivation und nicht die Details hinter den Antworten aufdeckt, ist es schwieriger zu verkaufen oder schwieriger fest zu stellen, das man nicht verkaufen kann.
Warum ist das so?