Empathie verkauft
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 1 July 2025Wie Vertrauen den Vertrieb revolutioniert
Empathie gilt heute als einer der wirksamsten Hebel im Verkauf - und das nicht ohne Grund. Studien zeigen, dass Vertriebsmitarbeiter, die empathisch agieren, signifikant häufiger Abschlüsse erzielen. Vertrauen wird dabei zur zentralen Währung, wenn es darum geht, Kaufsignale richtig zu deuten und den Umsatz nachhaltig zu steigern.
Laut einer Analyse des Marktforschungsunternehmens Gallup sind Kaufentscheidungen zu über 70Prozent emotional geprägt. Wer es schafft, eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden aufzubauen, ist klar im Vorteil. Besonders im Vertrieb erweist sich Empathie als Schlüsselkompetenz: Sie ermöglicht es, Signale im Verkaufsprozess frühzeitig zu erkennen, Einwände besser zu verstehen und Verhandlungen auf Augenhöhe zu führen.
In einer Zeit, in der klassische Verkaufstechniken zunehmend an Wirkung verlieren, gewinnt das emotionale Gespür im Umgang mit Kunden an Bedeutung. Was heute zählt, ist echtes Interesse am Gegenüber. Empathie erzeugt Nähe - und Nähe schafft Vertrauen.