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Das Ziel von Unternehmen der Immobilienwirtschaft, um die es in dieser kostenlosen 5-teiligen Inforeihe geht, ist es letztendlich, die Kunden so zufrieden zu stellen, dass sie Mehrfachkäufer werden und auch Familie, Freunden und Bekannten von ihren positiven Erfahrungen berichten.

Doch an diesem Punkt gehen die Meinungen auseinander. Den einen Fürsprechern reicht es auch, den Erwartungen Ihrer Kunden zu entsprechen, die andere Gruppe möchte die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen. Entspricht alles ihren Erwartungen, so sind Kunden zufrieden, denkt man.

Jedoch ist der nachhaltige Effekt bei weitem nicht so stark wie beim Übertreffen der Erwartungen. Aus der Erfahrung von mehr als 1.000 notariell protokollierten Immobilienverkäufen seit 1982 behaupten wir mit Fug und Recht, Ihr oberstes Ziel als Immobiliendienstleister sollte darauf abzielen, Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie geradezu zu begeistern. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, und Sie sind auf der Siegerstraße. Eine hohe Zufriedenheit Ihrer Kunden führt ohne Umwege zu Kundenbindung und Kundenloyalität.

Wenn die Leistung die Erwartungen übertrifft, Ihre Kunden begeistert sind, dann werden diese Kunden werden zu Fans des Unternehmens und empfehlen es gerne an Freunde und Bekannte weiter.

Damit wären diese Unternehmer dann in der Champions-League angekommen: der Mund-zu-Mund-Propaganda. Freunde, Verwandte oder Bekannte erzählen Ihre persönliche Geschichte an Dritte, die sie kennen und mögen. Unbezahlbar.
Grundlagen dieses Ergebnisses ist eine effiziente und freundliche Kundenbetreuung. Ziel ist, seinem Kunden zu beweisen, dass er geschätzt wird. Dann kommt das Feedback automatisch. Bieten Sie dem Kunden Hilfe bei seinen Immobilienproblemen an, bieten Sie Mehrwert an, werden Sie zum Problemlöser, seien Sie ständig erreichbar, bieten sie schnelle Antwort auf Kundenanfragen, seien Sie auch nach dem Notartermin weiterhin für Ihre Kunden da, all diese Kundenvorteile machen an dieser Stelle den Unterschied. Damit erreichen Sie 100 % Kundenzufriedenheit.

Mit obigen Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit zeigen Sie Ihren Klienten, dass sie geschätzt werden. Kunden, die sich wertgeschätzt und anerkannt fühlen, sind der Garant für Ihren unternehmerischen Erfolg.

Auch an dieser Stelle können wir den Beweis mit über 2.000 positiven Bewertungen antreten. (google.de / immoscout 24 / werkenntdenBESTEN / yably und viele mehr)

Google.de „Die perfekte Entscheidung, von der Besichtigung bis zum Abschluss kompetent und freundlich. Wir sind sehr dankbar Frau Weber als Maklerin gehabt zu haben.“

https://www.11880.com/branchenbuch/roedermark/131072469B45811226/manuela... „Der Rundum Service von Frau Weber ist deshalb spitzenmäßig - weil ich mich beim Verkauf um so gar nix kümmern muss.“

https://www.immobilienscout24.de/anbieter/profil/manuela-weber-immobilie... „Danke für Ihre Hilfe beim Finden einer bezahlbaren 2 Zimmer Wohnung in Heusenstamm. Sie haben uns sehr viel geholfen damit.“

PR-Bericht von mwimmo / Thomas J. Sauer, Betriebswirt ibw-dipl.
Datum: 12.06.2025

https://prmitteilung.de/2025/06/10/teil-1-testimonials-der-immobilienmak...
https://prmitteilung.de/2025/06/11/teil-2-testimonials-der-immobilienmak...