Paketzustellung: Was darf der Postbote?
Verfasser: pr-gateway on Tuesday, 21 November 2017
Es ist schon eine praktische Sache, online zu verfolgen, wo sich ein bestelltes Paket gerade befindet. Doch was, wenn plötzlich der Status "zugestellt" angezeigt wird, man aber keine Ware bekommen hat und auch noch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten liegt?
Darf das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden?
Viele Paketdienstleister behalten sich das Recht dieser so genannten Ersatzzustellung innerhalb ihrer AGB vor. Was die wenigsten wissen: Diese Klauseln sind zum größten Teil unwirksam. Das haben sowohl das OLG Köln als auch das OLG Düsseldorf bereits bestätigt.
Wenn man nicht möchte, dass eine Sendung beim Nachbarn abgegeben wird, kann man das schon im Online-Shop, z.B. im Kommentarfeld auf der Bestellseite so mitteilen. Der Händler hat dann die Möglichkeit, den Zusatz "eigenhändig" beim Zusteller zu buchen. Dann ist sichergestellt, dass nur der richtige Empfänger die Sendung bekommt. Ist er nicht anzutreffen, wird das Paket in eine Filiale gebracht, an der es man abholen kann.