EMail-Automatisierung

Die E-Mail-Flut kanalisieren - mit Künstlicher Intelligenz
Durlangen den 01.04.2021. Mit künstlicher Intelligenz löst EVO ein Problem, das wohl die meisten „Schreibtischarbeiter“ mehr oder weniger stark be-schäftigt: Die tagtägliche E-Mail-Flut wird automatisch, mit Hilfe von Künst-licher Intelligenz, inhaltlich analysiert und prozessbezogen klassifiziert. Durch die auf Algorithmen basierte Analyse des Inhalts einer E-Mail können Prozesse angestoßen und interne Aufgaben extrahiert werden.
Die E-Mail-Flut im Posteingang abarbeiten: Diese Aufgabe kann nun das Soft-ware-Tool EVOteamwork der EVO Informationssysteme GmbH erledigen. Bei vielen Unternehmen hat sich dieser Messenger-Dienst für die Übermittlung in-nerbetrieblicher Nachrichten und die abteilungs- und standortübergreifende Verteilung und Nachverfolgung von Aufgaben bereits bewährt. Jetzt wird er um die Funktion der automatisierten E-Mail-Bearbeitung erweitert.
Möglich war die Realisierung dieser Funktion nur, weil die Software bei der Ana-lyse Algorithmen der Künstlichen Intelligenz nutzt. Mit ihrer Hilfe wird der un-strukturierte Mailverkehr ausgewertet und Personen und Abteilungen zugeord-net.
Damit wird zugleich die Voraussetzung dafür geschaffen, die Mails in die inner-betriebliche Kommunikation einzugliedern. Dazu gehört u.a. die Weitergabe an Kollegen und Externe sowie das Nachverfolgen, ob und wann per E-Mail erteilte bzw. weitergeleitete Aufgaben auch erledigt wurden.