Serviced Apartments

SMARTments wählen ReviewPro, um die Erwartungen ihrer Geschäftskunden zu übertreffen

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Barcelona, den 13.08.2019: SMARTments Serviced Apartments haben sich für eine Zusammenarbeit mit ReviewPro entschieden, um ihre Gästezufriedenheit sowie die Kundenbindung ihrer Geschäftskunden zu verbessern.
Da eine Großzahl ihrer Kunden Geschäftskunden sind, hat das Unternehmen ReviewPro’s Gästeumfragen eingeführt, um detailliertere Informationen von ihren Geschäftsreisenden zu erhalten und auf diese Weise Betriebs- und Serviceverbesserungen vornehmen zu können. Das Feedback und die letztendliche Umsetzung trägt dazu bei, dass Gäste wiederholt buchen.
Zusätzlich zu den Gästeumfragen nutzen SMARTments das Gästebewertungs-Management Tool, um ihre Online Reputation zu verwalten und die richtige Erwartungshaltung ihrer Gäste über den bevorstehenden Aufenthalt zu setzen.

„Einer der Gründe warum wir uns für einen Wechsel zu ReviewPro entschieden haben, ist die Funktion der PMS Filter, ’’ erklärt Sophie von Finck, Revenue & Reservation Supervisor.’’ Es ist sehr wichtig, dass wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Geschäftskunden erfüllen. Dank der Verknüpfung mit unserem PMS System sehen wir nicht nur das abgegebene Feedback und Rating unserer Gäste, sondern auch weitere Details wie Aufenthaltsdauer und in welchem Appartment sie gewohnt haben.
All diese Informationen helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen, sowie die Kundenbindung an unser Unternehmen zu festigen .’’

PMS Filter and Post-Stay Umfragen