Kundenzufriedenheit

Online-Shopping erfreut sich weiterhin großer Beliebtheit – und das Angebot ist groß. Doch wo erwartet Kunden ein gutes und sicheres Einkaufserlebnis? Qualitätssiegel wie die Top-Shop-Auszeichnung bieten hier Orientierung. Das Top-Shop-Siegel wird jährlich von der Zeitschrift COMPUTER BILD und Statista, einem führenden Anbieter für Markt- und Konsumentendaten, vergeben. Die Online-Shops werden umfassend geprüft und erfüllen hohe Standards an Kundenfreundlichkeit, übersichtlicher Gestaltung und Sicherheit.

Bereits zum sechsten Mal wird der Haustechnikshop Selfio mit dem Qualitätssiegel TOP SHOP im Bereich Garten & Handwerk“ in der Kategorie „Haustechnik“ ausgezeichnet. Damit zeigt das Team um Geschäftsführer Roger Moore konstante Qualität und einen hohen Standard des Onlineshops selfio.de.

Bewertung „sehr hoch“ für Benutzerfreundlichkeit und technische Qualität

„Als Geschäftsführer bin ich sehr stolz darauf, dass unser Unternehmen als Top Shop ausgezeichnet wurde. Diese Auszeichnung ist ein Zeugnis für die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams, das stets darum bemüht ist, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Es bestärkt uns in unserem Bestreben, auch in Zukunft immer wieder innovative Lösungen zu finden und unsere Kunden zufrieden zu stellen.“

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat Unternehmen unter die Lupe genommen. Selfio erzielte beim „Deutschen Kunden-Award 2022/23“ die folgenden Auszeichnungen:
• 1. Platz Kundenzufriedenheit in der Branche Heiztechnik (Online-Shops)
• TOP Preis-Leistungs-Verhältnis in der Branche Heiztechnik (Online-Shops)

Die aktuelle Studie „Deutscher Kunden-Award 2022/23“ – eines der größten deutschlandweiten Rankings – untersuchte, bei welchen Angeboten Kundenzufriedenheit am besten bewertet wird und wo die Balance zwischen Preis und Leistung am besten ausfällt. Die DtGV hat knapp 340.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 2.589 Unternehmen aus 258 Branchen einbezogen.

Selfio führt in der Kategorie Heiztechnik (online) bei Kundenzufriedenheit

Brüssel/ Hamburg, 13. Juni 2017 – Kunden von heute stellen immer höhere Ansprüche an eine durchgehend tadellose Bedienung auf allen Kanälen. Aber wieviel kostet es die Handelsunternehmen wirklich, wenn ihre Bestell- und Lieferprozesse noch nicht reibungslos laufen? Eine neue wissenschaftliche Studie von Sapio Research mit dem Titel „Die Rolle der Filiale im Omni-Channel-Handel“, die im Auftrag des Supply-Chain-Technologiespezialisten Zetes gemeinsam mit Zebra Technologies durchgeführt wurde, zeigt, wie Kunden auf unbefriedigende Ereignisse reagieren und welchen Service sie auf allen Kanälen erwarten. Hierfür wurden im März 2017 europaweit 2.022 Kunden sowie 214 Handelsunternehmen befragt. Das komplette Werk ist über die Webseite von Zetes erhältlich.