Hotellerie

Das Gäste-Erlebnis im Fokus: Hotel Wiesenhof implementiert ReviewPro

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Barcelona, den 09.09.2019: Das Romantik Hotel der Wiesenhof setzt auf die Reputationsmanagement-Lösung von ReviewPro. Ziel ist die proaktive Auseinandersetzung mit dem Gästeerlebnis und eine hohe Gästezufriedenheit.

ReviewPro ermöglicht es, zeitnah auf Rezensionen auf verschiedenen Plattformen zu reagieren. Das Gäste-Feedback wird hier zur laufenden Optimierung und Verbesserung der Services und Angebote genutzt.

In der Region gilt der Wiesenhof als Vorreiter bei der Integration von Online-Reputationsmanagement als Teil der digitalen Strategie, die in Zusammenarbeit mit der auf Innovationsmanagement und digital Tourismus spezialisierten Firma Alpinmarketing entwickelt wurde. Dabei spielt die Optimierung der digitalen Berührungspunkte mit der Marke entlang der Customer Journey eine wichtige Rolle. Eine designierte „Guest Relationship Managerin“ im Hotel behält den Überblick über die Rezensionen im Internet und motiviert die Wiesenhof Gäste, ihre Erlebnisse auf Onlinebuchungs- und Bewertungsportalen zu teilen.

Trend mit Microstays hält an: BYHOURS verzeichnet bisher erfolgreichstes Jahr auf dem deutschen Markt

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● Zahl der Partnerhotels, die Microstays anbieten, von Juni bis November 2018 um 35 Prozent gestiegen.
● Im Oktober gestartete, reichweitenstarke TV-Kampagne erzielt eine Steigerung der Buchungen von 101 Prozent.
● Mit einem Plus von 12,75 Prozent seit Anfang des Jahres werden Microstays nun in über 100 deutschen Städten angeboten.

Barcelona/Berlin, 05.12.2018 –​​ ​BYHOURS, die Hotelbuchungsplattform für sogenannte Microstays, bestätigt ihr erfolgreichstes Geschäftsjahr auf dem deutschen Markt und verzeichnet signifikante Buchungs- und Umsatzsteigerungen. Die Zahl der Partnerhotels nahm alleine im Zeitraum Juni bis November um 35 Prozent zu, wodurch Reisende inzwischen aus über 300 Hotels in 100 deutschen Städten wählen können. Die im dritten Quartal gestartete, reichweitenstarke TV-Kampagne konnte außerdem nicht nur die deutschlandweite Bekanntheit des Start-Ups erhöhen, sondern auch die Zahl der Buchungen über BYHOURS verdoppeln. Damit stiegen die monatlichen Buchungen von Microstays in Deutschland seit Januar 2018 um 114 Prozent.

Deutsche Hotelbetreiber sind vom Microstay-Konzept überzeugt